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| Conseiller - Aide aux voyageurs |
| Location |
| QC-Montreal |
| Description |
Vous aimez venir en aide aux gens? Ce poste est pour vous!
 SOMMAIRE DU POSTE :
CanAssistance, filiale du Groupe Croix Bleue, est à la recherche de passionné(e)s de voyages et d'aide aux individus. Au coeur de nos opérations, l'intervenant devra répondre avec empathie aux appels des voyageurs en difficulté et analyser leur situation. Il devra assister les clients en identifiant leurs besoins et en tentant d’y répondre selon les procédures et les normes établies. Il devra expliquer et appliquer les contrats respectifs de chacune des compagnies clientes, en plus d'apporter toute l’assistance nécessaire à la résolution des problèmes en s’appuyant sur les ressources mises à sa disposition.
CE POSTE NE COMPORTE AUCUNE VENTE À EFFECTUER
NOUS SOMMES À LA RECHERCHE DE GENS QUI...
•Ont la capacité d'écouter
•Ont le sens inné du service
•Sont à l'aise au téléphone et sont proactifs
•Sont prêts à assumer des prestations à horaires irréguliers
•Détiennent un D.E.C. ou l’équivalent
•Possèdent un minimum de deux (2) années d’expérience pertinente, notamment en service à la clientèle
•Maîtrisent le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
•Sont à l’aise pour travailler dans un environnement informatisé et connaître les applications Windows et MS Office
•Atouts : La connaissance du domaine médical, du voyage et des assurances ainsi que la maîtrise d’une troisième langue.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
POSTES PERMANENTS DE JOUR ET SOIR: Garantie de 25 heures par semaine (disponibilité demandée de 37,5 heures par semaine, sur 7 jours), Horaires de jour et de soir variant de 7h à 23h30, Quarts de nuit occasionnels.
LE VOYAGE QUE NOUS VOUS OFFRONS AU QUOTIDIEN...
- Une possibilité de vous faire valoir en assurant un rôle conseil, tout en vous développant au niveau professionnel
- Un environnement de travail professionnel, dynamique et convivial et ce, en plein coeur du centre-ville de Montréal
- Une équipe de gestion compétente offrant support et reconnaissance sur une base continue
- Une entreprise solide, jouissant d'une excellente santé financière
CONTRIBUER À VOTRE SANTÉ EN COURS D'EMPLOI...
- Un salaire de base des plus CONCURRENTIELS
- Une gamme complète d'avantages sociaux, un régime de retraite et un programme de bonification annuelle
- Un remboursement d'abonnement annuel dans un centre de conditionnement physique reconnu
Nous ne communiquerons qu'avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.
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