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| PRÉPOSÉ AU SERVICE D’INDEMNISATION |
| Location |
| QC-Montreal |
| Description |
Le Groupe TD Meloche Monnex est une société du Groupe Financier Banque TD, l'une des plus grandes institutions financières du Canada. La société est le chef de file du marché canadien de l'affinité et le principal prestataire de service d'assurances habitation et automobile offerts aux membres de regroupement de professionnels et d'universitaires. Elle emploie au-delà de 3 300 employés répartis à travers le Canada. Ses bureaux sont situés à Montréal, Laval, Toronto, Etobicoke, Halifax, Calgary et Edmonton.
Joignez-vous à une entreprise digne de confiance, stable, prospère, engagée au service à la clientèle. Nous offrons un environnement de travail dynamique, des défis stimulants et une progression salariale intéressante.
PRÉPOSÉ AU SERVICE D’INDEMNISATION
(poste temporaire à temps complet jusqu’au 31 janvier 2009)
 Principales responsabilités
Le titulaire de ce poste participe activement à la réalisation de dossiers de réclamations automobiles, en coordonnant le bon déroulement des dossiers avec les fournisseurs et autres services offerts aux clients.
Le préposé au service d’indemnisation joue un rôle prépondérant dans la qualité du service donné à la clientèle par la gestion globale des dossiers du service.
Qualité du service:
· Répond aux demandes des fournisseurs de services relativement aux comptes à recevoir et factures à payer.
· Répond aux demandes de chèques manuels.
· Effectue la confirmation des garanties auprès des compagnies de location.
· Répond à des demandes de renseignements variées provenant des fournisseurs de services ou d’intervenants divers.
· Répond aux appels de clients et prend des messages de façon courtoise et professionnelle, lors des catastrophes, pour empêcher les abandons téléphoniques.
Support de gestion:
· Effectue la compilation des données et soumet les rapports relatifs au Programme de répartition des risques (PRR) sur une base continuelle.
· Effectue l’entrée de données relatives aux tierces parties et le paiement des frais de la firme Servirap, sur réception des rapports de police.
· Effectue des vérifications et des recherches lors de la réception de pièces de courrier non associées à des dossiers.
· Effectue la compilation des sondages Satisfaction Plus.
· Effectue diverses tâches dans le cadre de la procédure financière.
· Autres tâches connexes.
Support technique:
· Effectue les rapports, la compilation des données et la vérification des factures nécessaires à la fin de mois. Rectifie les entrées de fonds US en argent canadien. S’assure d’une conciliation comptable vigoureuse.
· Effectue le dépôt des chèques.
· Effectue diverses compilations de rapports statistiques demandées par l’équipe de direction des Services d’Indemnisation.
Profil recherché
Exigences professionnelles
· Secondaire V;
· Connaissance en assurance automobile;
· Techniques Administratives ou AEC en assurance de dommages est un atout ;
Exigences techniques
· Connaissance éprouvée du français et de l’anglais parlés et écrits.
· Très bonne connaissance du P.C. et de logiciels de traitement de textes, de chiffrier et de base de données (Word et Excel).
· Une connaissance de base en comptabilité.
· Connaissance de la police automobile et de la codification sinistre dans le système auto (un atout).
Exigences personnelles
· Capacité de négocier par téléphone les suivis comptables avec les fournisseurs.
· Capacité à produire des demandes de rapports au système AS 400.
· Posséder beaucoup de rigueur
· Être autonome et savoir prendre des initiatives.
· Habileté à communiquer efficacement autant verbalement que par écrit.
· Capacité d’organisation et de gestion du temps et d’établir efficacement les priorités.
· Habileté de s’adapter rapidement aux changements, aux priorités et aux demandes.
· Capacité de prioriser certaines urgences et réagir rapidement.
· Fait preuve d’un esprit d’équipe et de loyauté face à l’organisation.
· Fait preuve de dynamisme face aux besoins des clients internes et externes.
· Demeure efficace sous pression.
Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à l’adresse suivante :
Carrieres.qc.mtl@melochemonnex.com
Joignez-vous à l’équipe du Groupe TD Meloche Monnex!
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