Conseiller, Service à la clientèle - Temps partiel
Location : QC-Montreal
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Description : Conseiller, Service à la clientèle - Temps partiel
ROGERS recrute actuellement des conseillers pour son département de service à la clientèle sans-fil. Le centre d'appels est situé au 6315, Côte-de-Liesse, Saint-Laurent. Votre rôle consistera à répondre aux questions de la clientèle sur nos produits sans-fil. Si vous possédez un esprit analytique, le souci du détail et aimez résoudre des problèmes autant de façon créative que structurée, alors vous devriez considérer développer votre carrière avec nous !
Rôle et responsabilités :
Assurer un service à la clientèle téléphonique hors pair en établissant et développant des contacts avec une grande variété de clients de façon enthousiaste;
Écouter les clients, analyser leurs besoins et leur offrir des solutions (produits et services) adaptées;
Compléter des transactions précises avec un souci du détail;
Prendre les mesures appropriées pour résoudre efficacement les problèmes;
Prendre la responsabilité de résoudre les problèmes du début à la fin;
Recevoir et intégrer les commentaires de rétroaction pour vous améliorer sur le plan personnel et professionnel;
S'engager à être toujours présent pour nos clients en partageant votre sens du dévouement et votre volonté de toujours offrir un service à la clientèle de classe mondiale et de d'offrir une solution au premier appel !
Exigences
Être titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou plus.
Communiquer parfaitement autant en français qu'en anglais;
Être en mesure de travailler selon des horaires variables de 7 h à minuit : jours, soirs et fins de semaine pour satisfaire la demande de nos clients.
Être ponctuel et respecter les horaires de travail;
Posséder une aptitude marquée pour effectuer plusieurs tâches en même temps;
Posséder des connaissances informatiques de base (systèmes Windows et navigation sur Internet) ainsi que des compétences en arithmétique de base;
Posséder une bonne écoute et des compétences marquées en matière de communication, savoir répondre au téléphone de façon professionnelle et être habile à négocier avec tact et efficacité dans un environnement en constante évolution;
Avoir la capacité de répondre aux clients avec rapidité et précision tout en utilisant les différentes ressources disponibles;
Être confortable à travailler dans un environnement structuré orienté vers l'atteinte des objectifs.
Vous devriez vous joindre à nous pour les raisons suivantes:
Nous sommes une compagnie de propriété canadienne innovatrice en constante évolution et qui va de l'avant
Nous vous offrons un poste permanent à TEMPS PARTIEL
Vous serez rémunéré durant votre formation (présence assidue obligatoire pour la durée de la formation);
Vous recevrez un salaire de départ compétitif de 15,24 $/heure, une indemnité de soir (1 $ supplémentaire par heure après 18 h) et un excellent programme de primes (jusqu'à 3 000 $ par année selon le rendement);
Vous aurez accès à une vaste gamme d'avantages sociaux (assurance soins médicaux et dentaires) et la possibilité de participer à un régime de pension, à un REER collectif et à un programme d'actionnariat;
Vous obtiendrez jusqu'à 50 % de rabais sur de nombreux produits et services de Rogers et Fido après 6 mois de service;
Nous mettons aussi à la disposition de nos employés une salle d'entraînement physique, une cafétéria, un café Internet, une télé HD écran géant, une terrasse et une table de billard;
Nous croyons au développement de nos employés - Vous aurez accès à une carrière enrichissante avec des possibilités continues;
ROGERS est un employeur favorisant l'égalité d'accès à l'emploi.
Le futur est excitant, et Rogers mène la danse.
Les Canadiens comptent sur Rogers pour les maintenir en contact avec ceux qui comptent le plus pour eux, que ce soit à leur bureau, à la maison, ou en déplacement. En tant que leader des télécommunications au Canada, nous informons, connectons et divertissons, grâce à notre gamme complète de produits et services.
Notre mandat d'offrir les produits les plus récents et les plus innovateurs fait en sorte que nos clients apprécient une commodité, une fiabilité et une flexibilité inégalées. Rogers continue de donner le rythme, en investissant dans ses réseaux, plates-formes, produits et personnes. Êtes-vous prêt pour une carrière pleine d'énergie qui alimentera votre enthousiasme ?
Pour plus de renseignements sur l'offre de Rogers et pour postuler : http://bit.ly/TravaillezchezRogers
