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| Agent(e) au service à la clientèle cellulaire SHERBROOKE |
| Lieu |
| QC-Sherbrooke |
| Description |
Nombre de poste(s) à combler: 20
Numéro de référence: S00291
Service: Opérations
Statut: Régulier Temps plein
Lieu d'emploi: Sherbrooke
Nb. d'heures par semaine: variable entre 20 et 40 heures, minimum 20 hres
Rémunération: 12,00
Niveau de scolarité minimum: Secondaire
 Description du poste:
L'agent(e) au service à la clientèle cellulaire est responsable d'assister les usagers sur diverses questions et/ou problématiques ayant trait à leur service cellulaire. Il/elle communique toutes les informations pertinentes sur les produits et services offerts, assiste les utilisateurs sur différents sujets et redirige, s'il y a lieu, les appels aux départements appropriés chez notre client. L'agent(e) est responsable de la mise à jour des dossiers clients et il/elle résout les situations problématiques selon les procédures établies. Il/elle effectue le support technique et fait la promotion et/ou la vente à chaque appel des produits et services offerts. Il/elle voit également à assurer un service de qualité conformément aux procédures et aux processus établis.
Exigences requises:
Être disponible à temps complet sans restriction à l'horaire Bilingue Anglais 3.5/5 & Français Vitesse de frappe : 25 mots/minute Axé vers le client Être doué pour la communication interpersonnelle Axé vers les résultats et la vente Maîtriser la résolution de problème Appliquer des procédures rigoureusement Savoir gérer son temps Fonctionnel dans l'utilisation des logiciels Word, Excel, Outlook et d'Internet |
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