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| Représentant vente et service à la clientèle télé-satellite |
| Lieu |
| QC-Ville de Sherbrooke |
| Description |
Type de poste : Permanent - Temps partiel Catégorie : Service à la clientèle
Référence:S00294
 Description du poste:
L'agent(e) au service à la clientèle télé-satellite est responsable d'assister les usagers sur diverses questions et/ou problématiques ayant trait à leur service télé-satellite. Il/elle communique toutes les informations pertinentes sur les produits et services offerts, assiste les utilisateurs sur différents sujets et redirige, s'il y a lieu, les appels aux départements appropriés chez notre client. L'agent(e) est responsable de la mise à jour des dossiers clients et il/elle résout les situations problématiques selon les procédures établies. Il/elle effectue le support technique et fait la promotion et/ou la vente à chaque appel des produits et services offerts.Il/elle voit également à assurer un service de qualité conformément aux procédures et aux processus établis.
Exigences requises:
Être disponble pour suivre la formation les jeudis et vendredis de 17:30 à 22:30 ainsi que les samedis et dimanches de 8:30 à 16:30 pendant 10 semaines Être disponible à travailler 2-3 soirs semaine ainsi que toutes les fins de semaines sans restriction à l'horaire Bilingue Anglais 3.5/5 & Français Vitesse de frappe : 25 mots/minute Axé vers le client Être doué pour la communication interpersonnelle Axé vers les résultats et la vente Maîtriser la résolution de problème Appliquer des procédures rigoureusement Savoir gérer son temps Fonctionnel dans l'utilisation des logiciels Word, Excel, Outlook et d'Internet |
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