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| Assistant communications, Service Relais |
| Lieu |
| QC-Montreal |
| Description |
Nombre de poste(s) à combler: Approx. 20
Poste: Assistant communications, Service Relais
Début:Le plus tôt possible
Statut: Régulier Temps plein de nuit & Régulier Temps plein – horaire variable
Lieu d'emploi: Cremazie
Nb. d'heures par semaine: Full time variable & Full time overnight
Rémunération: 12.50$
Niveau de scolarité minimum: Secondaire
 Description du poste:
L'agent service relais est responsable d'établir les appels téléphoniques provenant ou destinés aux personnes ayant besoin d'assistance en communication verbale ou auditive en utilisant des téléphones à texte et de relayer les conversations. Il agit de façon à ce que chaque appel soit traité confidentiellement et conformément aux procédures opérationnelles et aux critères de qualité. Il voit également à ce que chaque appel soit traité en utilisant l'équipement approprié et que notre client est bien représenté dans ses contacts avec ses usagers.
Exigences requises:
Être orienté vers le client Respect de la confidentialité Développer et maintenir un bon climat de travail Être doué pour la communication interpersonnelle Être orienté vers les résultats Maîtriser la résolution de problème Entretenir de bonnes relations avec ses collègues Appliquer la procédure rigoureusement; Savoir gérer son temps; Ouie développé et haut niveau de concentration Capacité d'écoute Compréhensif envers la clientèle Connaissance et compréhension de la problématique des personnes avec un handicap auditif Vitesse minimum de frappe de 60 mots/minute Bilingue: anglais/espagnol; Fonctionnel dans l'utilisation des logiciels Word, Excell, Outlook et Internet.
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