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Description : Représentant au support aux marchands
En tant que membre de notre équipe du centre d'appel des services aux marchands, vos tâches principales seront d'offrir un excellent service à la clientèle et support technique en traitant les appels téléphoniques et les courriels des clients de Paiements Optimal. Vos responsabilités seront les suivantes :
Adresser les enquêtes générales et problèmes techniques de bases liés aux solutions de Paiements Optimal.
Aider les clients avec l'intégration des systèmes de traitement de paiements.
Former les clients sur la fonctionnalité des systèmes de traitement de paiements.
Identifier et analyser des problèmes potentiels reliés au système et aviser le superviseur si nécessaire.
S'assurer une résolution rapide en effectuant un suivi sur toutes les enquêtes spéciales apporter à l'attention du superviseur.
Analyser les données et suggérer des nouvelles méthodes de traitement de paiements aux marchands.
Appuyer les agents de vente en fournissant des renseignements sur nos produits et solutions.
Se tenir à jour avec les nouveaux développements dans l'industrie et maintenir des bonnes connaissances techniques et opérationnelles.
Vous détenez un diplôme de niveau collégial (D.E.C.) ou vous disposez d'une formation équivalente et vous avez 1-3 ans d'expérience en service à la clientèle. Une expérience dans un environnement de traitement d'opérations bancaires ou de cartes de crédit est un atout important.
Vous êtes dynamique, autonome, soucieux des détails et vous avez un fort sens d'urgence. Vous avez de bonnes aptitudes en communication, vous avez l'habitude de traiter un volume de travail élevé et vous êtes un bon joueur d'équipe. Vous êtes analytique et orienté vers la résolution des problèmes. Vous maitrisez l'anglais et le français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Nous offrons d'excellents programmes de rémunération et d'avantages sociaux et un environnement de travail des plus stimulants.
Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae en toute confiance à: personnel@optimalpayments.com
ou par télécopieur au:(514) 938-5611
Visitez notre site www.optimalpayments.com pour toutes nos opportunités de carrière.
