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Catégorie : Recruteurs

Osez le Marketing RH pour recruter en Centre d’appels

Pourquoi certains recruteurs performent mieux que d’autres pour recruter en Centre d’Appels? Et comment le marketing RH peut vous aider à trouver les meilleurs candidats pour votre Centre Contact Client….

Pourquoi certains recruteurs performent mieux que d’autres pour recruter en Centre d’Appels? Et comment le marketing RH peut vous aider à trouver les meilleurs candidats pour votre Centre Contact Client.

Tous les recruteurs traversent aujourd’hui une période difficile. La pénurie de la main-d’œuvre au Québec touche tous les secteurs d’activité et les centres d’appels ne font pas exception.

De nombreux recruteurs ne disposent pas encore de la stratégie adaptée pour recruter en centre d’appels et ont donc encore plus de difficultés à trouver de nouveaux talents. Beaucoup laissent la stratégie de recrutement de côté en pensant que ce n’est pas nécessaire tandis que d’autres progressent dans l’adaptation et l’innovation de leurs campagnes de recrutement.

Vous vous êtes déjà mis à la place d’un candidat de nos jours? D’un simple clic sur Internet, il a accès à toutes les offres d’emploi. C’est comme acheter un nouveau téléphone, une nouvelle voiture, du nouveau linge ou magasiner un nouveau chum/blonde. Vous allez définir ce qui est le plus intéressant pour vous, magasiner puis choisir quelle est votre meilleure option? Vous allez comparer les commentaires et regarder ensuite où se trouve le magasin le plus proche? Quel est le prix ? Et si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez facilement dans le premier magasin, vous passez au suivant.

Nous sommes dans un marché où nous ne pouvons pas laisser les candidats passer au suivant. Les candidats qualifiés sont plus difficiles à trouver. Nous devons donc attirer (1) l’attention des candidats, les séduire (2) puis ensuite les convaincre (3) pour finalement les fidéliser (4) une fois qu’ils vous ont choisi.

Mais comment peut-on attirer, séduire, les convaincre ou même comment fidéliser les candidats en centre d’appels?

1) Attirer les candidats

Lorsque vous allez pêcher, vous devez mettre un appât, car vous savez que le poisson ne viendra pas mordre à l’hameçon sinon. Pour le recrutement, c’est la même chose! Savez-vous ce que vos employés actuels préfèrent dans votre entreprise? Profitez de vos forces réelles pour attirer de nouveaux candidats. Si vous ne savez pas ce qui compte le plus pour vos employés, ça serait le bon moment pour effectuer un sondage interne.

Vous avez besoin de conseil pour améliorer vos offres d’emploi?

2) Séduire les candidats

Quand vous allez à une première date, allez-vous d’abord parler des choses qui ne vous mettent pas en valeur? Elle/Il va partir en courant. De la même manière, vous vous demandez si l’autre personne a ce que vous cherchez. Dans le marché actuel, vous devrez vous concentrer uniquement sur l’essentiel, sans renier vos valeurs d’entreprise.

Pour recruter en centre d’appels, vous devez séduire les candidats pour qu’ils s’intéressent à votre entreprise.

Vous devez vous mettre en valeur et montrer la valeur ajoutée que votre entreprise propose. Les petits détails auxquels nous ne pensons parfois pas seront peut-être les plus importants:

  • Avez-vous du café gratuit pour tous les employés?
  • Va-t-il obtenir un rabais sur l’abonnement au gym?
  • La société organise-t-elle des événements pour créer des relations entre les employés?
  • Qu’est-ce que le candidat va trouver chez nous qu’il ne trouve pas dans la concurrence?

Vous voulez plus d’idées comment séduire vos candidats ? C3Job vous permet de mettre en avant vos atouts grâce à une entrevue de recruteur permettant au candidat de se visualiser dans votre compagnie !

3) Convaincre les candidats

Un employé satisfait peut convaincre un possible candidat de la même façon qu’un actuel employé insatisfait peut influencer la décision d’un nouveau candidat. Une atmosphère conviviale et dynamique au sens d’une entreprise est essentielle.

Avez-vous un employé qui va partir? Découvrez pour quelle raison pour pouvoir analyser et trouver une solution à ce problème. Nous savons tous qu’aujourd’hui qu’une image de marque peut influencer des candidats potentiels.

De plus, s’il vous arrive qu’un candidat refuse votre proposition d’emploi, demandez lui pourquoi ? Et pourquoi il a choisi une autre compagnie ? Plus vous en saurez, plus vous serez armé pour recruter en centre d’appels.

4) Fidéliser les nouveaux employés

Une fois que vous avez la poque en votre possession, c’est à vous de jouer et de retenir les candidats entrants.

Un bon plan d’orientation et de formation pour les nouveaux candidats est primordial. Votre vision et vos objectifs sont-ils clairs pour vos employés? Les employés ont besoin de se sentir engagés et soutenus.

Le recrutement aujourd’hui est une bataille de tous les instants !

Êtes-vous certain d’être à jour et adapté au nouveau marché? Une entreprise dont le taux de roulement est élevé subit finalement des coûts supplémentaires en formation et des pertes de temps et d’argent pour l’entreprise.

Pour attirer les meilleurs talents, rédigez vos offres d’emploi en vous mettant à la place d’un candidat qui aurait le choix entre plusieurs jobs. Et donnez lui envie de vous choisir VOUS!

Chez C3Job, nous pouvons vous aider à améliorer vos offres d’emploi pour recruter en centre d’appels et attirer les meilleurs candidats en Centre Contact Client !

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Employeur en Vedette: Votre Compagnie

Ceci est un exemple de ce que pourrait être un reportage sur votre Centre Contact Client Découvrez pour quelles raisons vous devriez absolument appliquer chez Votre Compagnie avec notre entrevue…

Votre compagnie – Leader sur son marché

Ceci est un exemple de ce que pourrait être un reportage sur votre Centre Contact Client

Découvrez pour quelles raisons vous devriez absolument appliquer chez Votre Compagnie avec notre entrevue avec Marc, Directeur Talents et Cultures chez Votre Compagnie

Marc Tremblay

Entrevue avec Marc Tremblay

Recruteur chez Votre Compagnie depuis 3 ans

Membre du CRHA

Cycliste passionné

Retrouvez toutes les offres d’emploi de Votre Compagnie

Bonjour Marc. Pouvez-vous nous présenter rapidement votre compagnie et votre parcours?

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Si j’étais un candidat, quelles seraient les bonnes raisons d’appliquer chez Votre Compagnie ?

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Quels conseils donneriez-vous à un candidat qui voudrait appliquer à Votre Compagnie?
Les locaux de Votre compagnie

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Quel est le processus de sélection? Et d’intégration?

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Merci Marc. Et vous, qu’est-ce qui vous plaît le plus chez Votre Compagnie?
Des salles de repos très spacieuses !

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Vous êtes intéressé à postuler pour Votre Compagnie

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C3Job, comment ça marche?

Vous avez des besoins en recrutement de candidats en Centre Contact Client? Écoutez notre petite vidéo explicative pour tout comprendre en 1 minute comment marche C3Job ! Pour combler vos…

Vous avez des besoins en recrutement de candidats en Centre Contact Client? Écoutez notre petite vidéo explicative pour tout comprendre en 1 minute comment marche C3Job !

Pour combler vos besoins en recrutement, contactez-nous!

Découvrez également toutes les bonnes raisons de choisir C3Job

regardez aussi toutes les offres d’emploi en centres d’appels disponibles sur notre site.

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Pourquoi choisir C3Job pour recruter en Centre Contact Client?

Découvrez toutes les bonnes raisons de choisir C3Job pour vos recrutements en Centre Contact Client et en Centre d’Appel! 1) C3Job est spécialisé Depuis sa création en 2003 (plus de…

Découvrez toutes les bonnes raisons de choisir C3Job pour vos recrutements en Centre Contact Client et en Centre d’Appel!

Trouvez les bons candidats pour vos centres d'appels au Québec et au Canada
Laissez C3Job vous accompagner dans vos recrutements

1) C3Job est spécialisé

Depuis sa création en 2003 (plus de 15 ans déjà !), C3Job s’est consacré au domaine des Centres Contact Client avec la volonté de promouvoir les carrières dans ce secteur.

Chez C3Job, nous croyons sincèrement aux opportunités qu’offrent les emplois en Centre d’appel ou en Service à la Clientèle. Que cela soit pour faire carrière ou temporairement, il s’agit d’emplois qui permettent d’apprendre beaucoup et qui peuvent être la porte d’entrée dans de nombreuses compagnies intéressantes.

Utiliser C3Job comme site spécialisé pour vos recrutements en Centre Contact Client est votre meilleure option!

2) C3Job est humain

Même si nous sommes un site d’emploi, la force de C3Job est son équipe de personnes fantastiques qui sont là pour vous aider à combler vos besoins de recrutement. Autant pour l’affichage de l’offre, que pour le suivi des candidatures, notre équipe se charge de tout pour vous (Contrairement à certains sites qui vous laisse faire tout le travail !).

Nous sommes ici pour du conseil spécifique pour améliorer votre offre car nous savons combien il est difficile aujourd’hui d’atteindre vos objectifs de recrutement.


Bref, nous serons là du début à la fin pour garantir votre satisfaction dans vos recrutements en Centre Contact Client.


3) C3Job a des candidats qualifiés

Quand nous demandons à nos clients pourquoi ils choisissent C3Job, ils nous répondent:


“Avec C3Job, je reçois des CV de candidats qui ont soit de l’expérience dans le domaine, soit qui sont intéressés par le domaine. Avec les sites d’emploi généralistes, je reçois beaucoup d’application qui n’ont pas de rapport avec mon offre et je dois passer mon temps à trier…”

Nos candidats sont notre meilleure ressources. Ils reçoivent quotidiennement les nouvelles offres (et pourquoi pas la vôtre?) pour trouver un emploi en Centre Contact Client.


4) C3Job est le leader sur son marché

Déjà 15 ans que nous faisons la promotion des offres en Centre Contact Client ! Ceci nous a permis d’établir notre notoriété autant auprès des candidats que des recruteurs. Regardez la liste des compagnies qui publient sur le site pour vous faire une idée !

5) C3Job est facile, rapide et économique

Vous cherchez des candidats pour vos Centres d’Appels mais vous voulez que cela soit facile, rapide et économique? Nous l’avons bien compris chez C3Job. C’est pour cela que nous misons sur une expérience Recruteurs la meilleure qui soit.

Facile

Nous nous occupons de tout. Pas besoin de faire vous-même la mise en forme ou de configurer des choses compliquées ! Envoyez-nous ce que vous avez et nous mettons tout en place pour vous. Regardez notre vidéo pour tout comprendre en 1 minute !

Rapide

Votre offre peut être en ligne tout de suite. Et vous pouvez recevoir des applications de candidats qualifiés immédiatement.

Économique

Nous offrons une tarification compétitive que cela soit pour diffuser une offre ou vous proposer un forfait adapté à vos besoins ! Renseignez-vous ici

 campagne de recrutement en Centre Contact Client un succès !
Faîtes de votre campagne de recrutement en Centre Contact Client un succès !
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5 conseils pour améliorer vos offres d’emploi en Centre Contact Client

Vous recherchez des candidats en Centre Contact Client mais vous avez des difficultés à remplir vos objectifs de recrutement? Les candidats se font rares dans le marché actuel. Il est…

Vous recherchez des candidats en Centre Contact Client mais vous avez des difficultés à remplir vos objectifs de recrutement? Les candidats se font rares dans le marché actuel. Il est donc de soigner et d’améliorer vos offres d’emploi pour attirer au maximum les candidats de qualité !

Pour vos besoins en candidats en Centre Contact Client, contactez C3Job. Nous pouvons vous aider !

1) Offre d’emploi ≠ Description de poste

Une offre d’emploi est différente d’une description de poste !

Dans une offre d’emploi, vous devez donner envie à un candidat de postuler à votre offre. Mais vous devez également préciser les attentes du poste. Dans un marché de l’emploi où le nombre de candidats en Centre d’appels et Centre Contact Client est plus faible, vous devez vendre l’emploi en mettant en avant les avantages !

2) Mettez en avant les avantages du poste

Commencez à améliorer vos offres d’emploi en insistant sur les avantages du poste pour le candidat. Aujourd’hui, les candidats lisent très vite les offres d’emploi (comme tout sur internet) et vous avez seulement quelques secondes pour attirer leur intérêt. Donc commencer par les points forts de votre offre (Il y en a forcément !). Par exemple, choisissez les éléments les plus importants dans la liste ci-dessous (dans l’ordre qui vous convient):

  • Le salaire
  • Les horaires (Temps plein, temps partiel…)
  • La localisation du poste (Centre-ville, Métro…)
  • Les autres bénéfices (Assurances collectives, fonds de pension…)
  • Tout ce qui peut attirer (Café gratuit, possibilité de télétravail…)
  • Votre culture d’entreprise (Travail d’équipe, possibilité de développement, formation interne…)

3) Soignez le titre de votre offre

Comme le contenu de votre offre, le titre doit être choisi avec soin et n’est pas obligé de correspondre au titre du poste. Évitez “Agent centre d’appel” et soyez innovants pour vous distinguez par rapport à vos compétiteurs. Par exemple, regardez les titres des offres d’emploi sur C3Job pour avoir des idées pour améliorer vos offres d’emploi. Vous pouvez aussi inclure certains des avantages listés dans le paragraphe précédent et les mettre dans le titre !

4) Vérifiez les exigences du poste

Ne découragez pas les candidats qui pourraient satisfaire vos besoins en précisant des exigences dont vous n’avez pas vraiment besoin. De plus, beaucoup de candidats en Centre Contact Client n’ont pas fait leurs études au Canada, donc n’hésitez pas à indiquer “Ou équivalent” dans les offres pour préciser que vous accepteriez des diplômes étrangers d’un niveau similaire.

Dans le marché actuel, vous devez adapter et améliorer vos offres et garder l’esprit ouvert face à des candidats atypiques. En effet, vous seriez surpris comment certains candidats pourraient exceller dans un poste même si leur CV ne vous apparaît pas convenir de prime abord.

5) N’hésitez pas à ajouter du visuel à vos offres d’emploi

Vous avez des beaux bureaux ? De belles salles de repos ou une cafétéria qui vous permet de vous démarquer? N’hésitez pas à inclure des photos pour améliorer vos offres d’emploi.

Si le candidat peut se visualiser dans votre entreprise, vous avez déjà fait une bonne partie du chemin vers une application ! Cela peut juste faciliter votre recrutement.

bel endroit pour travailler
Qui n’aimerait pas travailler là !

Dans tous les cas, C3Job peut vous aider à vous démarquer comme employeur. Contactez-nous maintenant!

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