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Agents téléphonie mobile

QC-Montreal

Description



Vous êtes BILINGUE, DYNAMIQUE, PASSIONNÉ, et surtout dédié à offrir un excellent service à la clientèle?

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Vos principales responsabilités consistent à traiter des appels entrants bilingues et d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Plus précisément, vous devrez :

• Traiter les appels entrants de nos clients de façon positive et enthousiaste;
• Être à l’écoute du client pour bien comprendre ses besoins;
• Prendre la responsabilité de résoudre les problèmes et en assurer le suivi;
• Encourager la fidélité des clients et surpasser leurs attentes en matière de service à la clientèle.

Vous êtes reconnu pour la qualité de votre service à la clientèle?
Alors nous voulons vous rencontrer!

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Bilinguisme obligatoire (maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit);
• Excellentes aptitudes démontrées pour la résolution de problèmes;
• Expérience d'un minimum de 2 ans en service à la clientèle;
• Connaissances avancées des nouvelles technologies;
• Expérience en centre d’appel (un atout).

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Horaire de jour du lundi au vendredi durant la formation;
• Vous devez être disponible à temps plein du lundi au vendredi entre 8h00 et 24h00 et le samedi et dimanche entre 8h00 et 22h00 après la période de formation;
• Salaire de $14 / heure ainsi qu’un programme de bonification trimestriel;
• Plan complet d’assurance collective à partir du 13eme semaine en production, dentaire à partir du 9eme mois après admissibilité au médical;
• Plusieurs opportunités de croissance professionnelle;
• Climat de travail convivial, situé en plein cœur du centre-ville à proximité du métro Peel et Bonaventure.

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