Altima Telecom

Support technique/Service clientèle bilingue(Agent Universel)15$-22$/h

QC-Montreal

Description



Altima Telecom est l'une des principales entreprises de télécommunications fournissant les meilleurs services Internet, téléphone IP, IPTV et de sécurité domestique intelligente au Canada. En améliorant la qualité et en élargissant notre gamme de services actuels, Altima Telecom continue de développer de nouveaux produits et services abordables.

Nous recherchons actuellement un joueur d'équipe techniquement fort et axé sur les personnes pour occuper l'un de nos postes d'agent universel (capable d'assurer à la fois le support technique et le service client).

Avantages:

• Permanent 37.5H / semaine.
• Après 6 heures 1 $ supplémentaire / heure
• Bonus et commission.
• Environnement de bureau décontracté.
• Opportunités d'avancement professionnel.
• Une formation et des conseils entièrement rémunérés pour assurer votre succès.
• Gestionnaire et superviseur compréhensifs
• Remises accordées aux employés sur les services de la société.
• Soins médicaux et dentaires complémentaires.
• Voyage gratuit pour 2 personnes toutes les 3 années d'emploi.
• Café et fruits gratuits tous les jours.
• Anniversaire.

Description de l'emploi:

• Traiter les appels entrants de nos précieux clients de manière positive et enthousiaste.
• Assister les clients avec leurs demandes et les problèmes liés à nos services en rassemblant les informations du client et en déterminant les principaux problèmes, en analysant les symptômes et en trouvant le problème sous-jacent.
• Résoudre les problèmes lors du premier appel ou faire remonter et gérer les tickets si nécessaire.
• Suivi des problèmes techniques au besoin.
• Une partie de ces tâches sera la configuration du modem / routeur, l’accès à distance pour résoudre les problèmes, la vérification de l’installation et la transmission des signaux par téléphone.



Compétences:

• Excellentes compétences verbales (clair et confiant)
• Résolution de problème.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à se concentrer sur les détails.
• Expert en informatique.
• Légalement autorisé à travailler au Canada.
• Excellente étiquette au téléphone.
• Disponible pour travailler entre 8h00 et 22h00 du lundi au dimanche.
• Bilingue (français et anglais).

Types d'emplois:
• Temps plein, Permanent
Salaire:
• 15,00 $ à 22,00 $ / heure
Expérience:
• Support technique: 1 an (obligatoire)
Éducation:
• Études secondaires (ou équivalent) (Obligatoire)
Emplacement:
• Saint-Laurent, Montréal
La langue:
• Français ET anglais (obligatoire)

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