Air Transat

Agent, Centre d’information et de sélection de sièges -Centre d'appels

QC-Montreal

Description



Emplacement: 5959, Côte-Vertu Ouest, Montréal, Québec, H4S 2E6
Type d'emploi:Permanent, temps plein (37.5h/semaine), temps partiel (22.5h/semaine) et étudiant

Raison d'être

Air Transat, la meilleure ligne aérienne vacances en Amérique du Nord, est à la recherche d’agents pour son Centre d’information et de sélection de sièges. Vous êtes passionné par l’aviation, vous voulez aider nos clients à réaliser leurs rêves et vous aimez travailler dans un environnement de centre d’appels en constante évolution? Soumettez votre candidature dès aujourd’hui et vivez l’expérience gratifiante que nos agents réalisent tous les jours. Faites partie du voyage!
L’Agent, Centre d’information et de sélection de sièges, est responsable de s’assurer de répondre aux appels entrants des agents de voyages et des passagers ayant déjà choisi de voyager sur les ailes d’Air Transat. En plus d’évoluer au sein d’un environnement de travail extrêmement dynamique, nos agents bénéficient d’une gamme complète d’avantages sociaux, dont des privilèges voyages.

Responsabilités

• Assister les clients et les agents de voyages avec la sélection des sièges et les informer des spécificités de chaque catégorie de sièges;
• Promouvoir les produits et services d’Air Transat en faisant preuve en tout temps de professionnalisme et de courtoisie, tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel;
• Répondre aux questions des clients et des agents de voyages au sujet des horaires, des demandes spéciales à bord et de l’état des vols.

Informations supplémentaires :

• À noter que la formation débutera le lundi 6 mai 2019 pour une durée de 4 semaines à temps plein, du lundi au vendredi, entre 8h00 et 16h00. Tous les candidats doivent être disponibles à temps plein durant la période de formation;
• Postes disponibles à temps plein (37,5 heures par semaine) et à temps partiel (22,5 heures par semaine);
• Le Centre d’information et de sélection de sièges est ouvert 24 heures par jour, 7 jours par semaine;
• Vous devez être disponible pour travailler le jour, le soir et la nuit, en semaine tout comme la fin de semaine (après la période de formation) et jours fériés;
• Le Centre d’information et de sélection de sièges est situé au siège social d’Air Transat à Ville Saint-Laurent;
• La formation est rémunérée au salaire de 12,50 $ de l’heure;
• Le taux horaire débute à 15,75 $ + prime de nuit (selon la convention collective) après la formation;
• Programme privilège de télétravail disponible;
• Stationnement gratuit pour les employés.

Requis

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent;
• Bilinguisme essentiel (très bonne connaissance du français et de l’anglais);
• Expérience de travail dans un centre d’appels, un atout;
• Aptitude en ventes, un atout;
• Minutie, entregent et esprit d’équipe;
• Ponctualité et engagé à respecter l’horaire;
• Facilité à travailler avec différents logiciels informatiques simultanément.

Faites partie du voyage!

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