Banque Nationale

Conseiller Sollicitation - Centre d'appels

QC-Montreal

Description



Vous êtes passionné et avez à cœur de livrer une expérience client supérieure?

Vous aimez trouver des solutions appropriées aux besoins des clients?

Vous cherchez à vous développer dans un centre d’appel dynamique en pleine évolution où plusieurs possibilités s’offrent à vous?

Vous détenez des compétences en conseil?

Être Conseiller Sollicitation, c’est offrir un service-conseil auprès de nombreux clients en vue de trouver une solution personnalisée pour chacun d’entre eux en leur proposant des produits d’épargne et de crédit qui permettent de protéger leurs actifs, leurs projets et leurs rêves.

Vos débuts

Vous suivrez un programme complet de 8 semaines. Durant cette période, vous serez en mesure de vous familiariser avec votre rôle et les outils à votre disposition.

Votre quotidien

Vous devrez initier des appels sortant grâce à un générateur d’appels, auprès de clients ciblés, pour ensuite faire l’analyse de leur besoin et offrir des produits de financement et investissement adaptés à leur situation. Votre but sera ainsi de fidéliser la clientèle par vos conseils financiers.

Votre horaire

Vous devez être disponible à temps plein du lundi au vendredi de 9h à 20h ainsi que le samedi de 10h à 18h.

Les avantages

En plus d’un salaire compétitif, d’un environnement de travail dynamique et d’opportunités de développement de carrière intéressantes, nous offrons une large gamme d’avantages sociaux et des conditions de travail avantageuses.

Vos principaux défis

• Développer une relation de confiance en adaptant une approche personnalisée à chaque client
• Démontrer aux clients les avantages concurrentiels des produits et des services financiers de la Banque répondant à leurs besoins
• Naviguer dans les différents systèmes afin d’y recueillir le maximum d’informations pertinentes pour ensuite procéder à l’analyse du dossier et faire une proposition adaptée au client
• Mettre à profit votre rôle conseil dans le but de fidéliser et d’assurer la pleine satisfaction de la clientèle.


Qualifications :

• Diplôme d'études collégiales complété
• Cours sur les fonds d'investissement au Canada (FIC) complété ou à être • • complété dans les 3 mois suivants l'embauche
• Expérience en service à la clientèle/service-conseil
• Expérience en vente et/ou développement des affaires avec objectifs à atteindre
• Intérêt pour les produits d’investissement, produits de financement et produits hypothécaires, ainsi que produits d’assurances
• Bilingue français et anglais, essentiel

Ce sera par votre capacité à établir des liens, à écouter, communiquer et par votre capacité à fournir des solutions appropriées aux besoins du client que vous vous démarquerez.

Nous travaillons à demeurer une entreprise inclusive qui valorise tous ses employés. La Banque Nationale se démarque par ses nombreuses initiatives en matière d’inclusion ce qui fait d’elle une des meilleures organisations en diversité au Canada.

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