CIBC

Conseiller(ère) en Crédit Bilingue (Temps Partiel, Centre de Contact)

QC-Montreal

Description



Nous avons pour mission de bâtir une banque de l’avenir axée sur les relations et nous sommes à la recherche de collaborateurs, d’innovateurs, de conseillers et de leaders passionnés pour y parvenir. Notre culture distinctive repose sur un engagement commun à faire ce qu’il faut pour nos clients, nos employés et nos collectivités, et nous visons l’excellence dans tout ce que nous faisons. Parce que la vie à la Banque CIBC, c’est non seulement ce que vous faites, mais aussi votre manière de le faire.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site CIBC.com

Tâches du titulaire

Vous ferez preuve de solides compétences pour établir des relations de confiance avec les clients et fidéliser ces derniers dans le département de Gestion des comptes de clients. En tant que conseiller en crédit, vous utiliserez une approche centrée sur le client, qui vous permettra de jouer un rôle important en donnant des conseils financiers aux clients qui ne gèrent pas ou ne liquident pas leurs dettes de façon satisfaisante. Grâce à vos connaissances étendues des produits et à vos solides aptitudes en analyse, en communication et en vente, vous offrirez un service de qualité à vos clients en choisissant les solutions les plus appropriées pour régler leurs problèmes de dettes contractuelles. Et, surtout, vous les aiderez à retrouver une stabilité financière et à réaliser ce qui compte pour eux.

Comment réussir

Mobilisation des clients – Établir avec les clients des relations de qualité axées sur le service afin de leur fournir des produits et des solutions de remboursement leur permettant de régler leurs dettes en cours, et leur donner des conseils pour prévenir les rechutes. S’assurer que les clients comprennent les modalités de leurs obligations contractuelles, répondre à leurs demandes de renseignements et, le cas échéant, prendre des dispositions pour que des renseignements supplémentaires leur soient fournis au centre bancaire, par téléphone ou par écrit pour parvenir à une entente mutuellement satisfaisante.
Recommandation de solutions – Faire preuve de compétences en résolution efficace de problèmes et en analyse pour trouver des solutions qui répondent aux besoins des clients tout en s’attaquant à la cause profonde des prêts en souffrance et en réduisant le risque général pour la Banque CIBC.

Souci du détail- Examiner les demandes des clients et y répondre, en fournissant des renseignements exacts sur la facturation, les modalités de paiement et les obligations contractuelles notamment, et régler les irrégularités de façon proactive.


Vos attributs.

Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous inspirez la confiance par votre attitude respectueuse et votre authenticité.
Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c'est la bonne chose à faire.
Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme. Vous vous souciez des gens et avez à cœur de comprendre les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.
Vous parlez couramment en français et en anglais.
Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, notre personnel est notre actif le plus précieux. Vous ferez partie d’une collectivité diversifiée qui reconnaît les talents uniques de chacun et donne aux équipes l’autonomie requise pour faire tout le nécessaire pour nos clients de la meilleure façon qui soit. En tant que membre de notre équipe, vous pourrez…

Vous épanouir: Profitez d’une culture ouverte et accessible, qui vous apporte la souplesse et le soutien dont vous avez besoin pour faciliter l’intégration dans votre vie professionnelle et personnelle.
Être branché: Travaillez dans un lieu où une technologie et des infrastructures appropriées favorisent l’innovation, la collaboration et la créativité.
Vous perfectionner: Améliorez vos compétences et faites progresser votre carrière grâce à notre expérience d’accueil hors pair, à des occasions d’apprentissage continu, à la planification du perfectionnement personnel et à des formations complètes sur les produits.
Prospérer: Vous participerez à notre réussite collective en profitant d’un salaire concurrentiel, de primes d’encouragement, d’avantages bancaires, d’un programme de prestations-maladie et d’un régime d’achat d’actions par les employés.

Ce que vous devez savoir

• La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats qui possèdent un large éventail de compétences et nous nous engageons à offrir une expérience accessible aux candidats.
• Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.
• La date d’entrée en fonction prévue pour ce poste est le 6 mai 2019
• Il s’agit d’un poste permanent à temps partiel 20 heures par semaine.
• Vous devrez faire preuve de souplesse et accepter des quarts de travail qui varient, y compris les soirs et les week-ends du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, et samedi de 8h00 à 16h00.
• Vous devrez être flexible à travailler à temps plein (37.5 heures par semaine) pour la formation de 2 semaines (lundi au vendredi de 8h00 à 16h00).

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