Abbott

Agent, soutien à la clientèle – Soins du diabète (Contrat 18 mois)

QC-Montreal

Description



Chez Abbott, nous voulons vous aider à vivre la meilleure vie possible grâce au pouvoir de la santé. Depuis plus de 125 ans, nous mettons au point de nouveaux produits et de nouvelles technologies – dans les domaines de la nutrition, des produits diagnostiques, des dispositifs médicaux et des médicaments génériques de marque – afin d’offrir plus de possibilités à un plus grand nombre de personnes à toutes les étapes de la vie. À l’heure actuelle, nos 99 000 employés s’efforcent d’aider les gens à vivre non seulement plus longtemps, mais mieux dans plus de 150 pays où nous sommes présents.

Statut: Temporaire, temps plein (18 mois)

Vous avez envie de faire partie d’une équipe performante et dynamique?

Joignez-vous à nous! Nous recherchons des personnes qui, comme nous, désirent aider les gens à vivre en meilleure santé.

Et si vous deveniez Agent communications?

Si notre engagement à améliorer la santé de la population de demain en innovant dès aujourd’hui vous inspire, ce rôle pourrait bien être ce que vous recherchez! Vous ferez partie d’une équipe qui a à cœur d’offrir un excellent service à la clientèle, afin de satisfaire aux normes de qualité élevées d’Abbott.

En tant qu’Agent communications, vous répondrez aux appels téléphoniques des clients qui ont besoin d’information ou de soutien au sujet des produits et services d’Abbott; plus précisément, les produits d’Abbott Soins du Diabète Canada. Pour plus de détails, veuillez consulter le abbottdiabetescare.ca. Pour ce poste, de l’expérience dans le milieu de la santé ou avec des appareils médicaux constitue un atout.

Comment changerez-vous les choses?

En tant que représentant de l’engagement d’Abbott envers sa clientèle, vous devrez :

• répondre aux appels et fournir rapidement des renseignements adéquats et exacts sur les produits d’Abbott.
• entrer tous les appels dans le système de suivi, partager l’information et collaborer avec vos collègues.

Impatient de commencer?

Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder la formation, l’expérience et les compétences suivantes :

• Diplôme d’études collégiales et de 1 à 3 ans d’expérience dans le domaine du service de la clientèle, de préférence dans un centre d’appels.
• Bilinguisme (anglais/français) à l’oral et à l’écrit.
• Un minimum de 1 an d'expérience dans un centre d'appel, passionné par des logiciels et haute capacité de résoudre les problèmes techniques (un atout).
• Capacité de travailler les soirs, heures d’opérations sont de 8h00 à 20h00 lundi à vendredi.
• Excellente connaissance des logiciels de la suite MS Office, incluant Outlook (rapidité requise pour l’entrée des données).

Pourquoi Abbott? Pour des possibilités incomparables!

• Travailler avec nous – En savoir plus sur notre culture, nos employés et notre histoire.
• Diversité et integration – Découvrez comment la diversité et l’intégration des employés font partie de notre mission, en tant qu’employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.
• Chef de file de l’industrie – Nous sommes particulièrement fiers lorsque les autres reconnaissent notre travail et l’impact que nous avons sur le monde. Cliquez ici pour découvrir quelques-unes de nos plus récentes distinctions!

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