WestGroupe

Représentant au service à la clientèle - Centre d'appels

QC-Saint- Laurent

Description



WestGroupe est en pleine croissance et nous sommes à la recherche d’un représentant au service à la clientèle attentionné qui fait de la satisfaction du client sa priorité numéro 1.
Nos conseillers travaillent dans un environnement calme, propre et bien aménagé. L’aire ouverte laisse place à la collaboration : vos collègues sont toujours là pour vous soutenir au besoin.
L’équipe de direction est également présente pour ses employés, elle se soucie de leur bien-être. Elle organise de nombreuses activités sociales afin de créer une ambiance familiale et chaleureuse. Nous développons ainsi un esprit d’équipe solide.

Vos responsabilités

En tant que représentant au service à la clientèle, vous serez responsable de la bonne gestion des commandes des clients. Grâce à votre grande écoute, vous saurez établir des relations de confiance avec la clientèle et lui offrir le meilleur service possible : la satisfaction avant tout!

Au quotidien, vous devrez :

•Répondre aux appels de la clientèle et prendre les commandes;
•Fournir aux clients tous les renseignements nécessaires concernant les commandes et les livraisons;
•Conseiller les clients sur les produits;
•Résoudre les problèmes au sujet des commandes;
•Gérer les plaintes des clients avec une attitude professionnelle et respectueuse;
•Inspecter et nettoyer les montures.

Compétences

Le conseiller au service à la clientèle idéal est dévoué à la satisfaction du client. Il dédie toute son attention à chaque personne : peu importe le temps de l’appel, l’important c’est que le client sente que vous faites tout en votre pouvoir pour l’aider.

Profil recherché :

•Minimum 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle au téléphone;
•Stabilité d’emploi;
•Bonnes habiletés de communication;
•Excellente maîtrise de l’anglais à l’oral;
•Aisance avec les outils informatiques;
•Capacité à effectuer des tâches répétitives;
•Connaissance du domaine de l’optique ou de la lunetterie, un atout;
•Patience et écoute active;
•Attitude professionnelle et respectueuse.

Appliquer maintenant Retour à la liste des offres