CIBC

Agent(e) Vol d’identité, Carte de crédit - Centre d'appels

QC-Montreal

Description



Nous avons pour mission de bâtir une banque de l’avenir axée sur les relations et nous sommes à la recherche de collaborateurs, d’innovateurs, de conseillers et de leaders passionnés pour y parvenir. Notre culture distinctive repose sur un engagement commun à faire ce qu’il faut pour nos clients, nos employés et nos collectivités, et nous visons l’excellence dans tout ce que nous faisons. Parce que la vie à la Banque CIBC, c’est non seulement ce que vous faites, mais aussi votre manière de le faire.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site CIBC.com

Tâches du titulaire

Vous aiderez à protéger nos clients et atténuer les risques de façon à permettre à nos clients d’atteindre leurs objectifs financiers en toute quiétude. À titre de Agent (e) Vol d’identité, Carte de crédit vous assurerez la prestation d’un excellent service à la clientèle en collaboration avec vos collègues de la Banque CIBC et en faisant appel à vos solides compétences en investigation. En vous appuyant sur une forte capacité d’analyse, vous devrez résoudre des problèmes complexes ou délicats relativement aux demandes frauduleuses, aux prises de contrôle de comptes, aux Chèques Pratiques et aux paiements signalés par les autres secteurs de la Banque CIBC, par des intervenants extérieurs (police, autres institutions financières, etc.) ou par nos systèmes de surveillance.

Comment réussir

Résolution de problèmes - Vous ferez preuve d’un jugement éclairé pour déterminer la légitimité des demandes en communiquant avec les demandeurs, les employeurs, les centres bancaires, les autres institutions financières et les agences d’évaluation du crédit, en plus de recueillir et d’analyser les documents pour détecter les fraudes éventuelles. Vous menez des enquêtes approfondies sur les éventuelles tendances frauduleuses, ainsi que sur les demandes, chèques, paiements et prises de contrôle de comptes potentiellement frauduleux, signalés ou détectés par des sources internes et externes.
Connaissance des Produits - Connaître parfaitement tous les produits, procédures et politiques VISA en matière de recherche des fraudes, afin que toutes les tâches soient effectuées au moyen de méthodes à jour et approuvées. Formuler des recommandations sur les procédures d’exploitation ou de systèmes en vue de la détection précoce des fraudes.
Influence - Contribuer à améliorer l’approche de l’équipe en participant à des projets spéciaux, à des missions temporaires, à des réunions et aux activités supplémentaires pouvant être attribuées

Vos attributs

Vous êtes à l'aise avec la technologie. Vous recherchez des solutions novatrices et adoptez les technologies en évolution. Vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils et aux nouvelles tendances.
Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c'est la bonne chose à faire.
Vous carburez au succès. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour obtenir des résultats concrets.
Vous donnez un sens aux données. Vous aimez étudier des problèmes complexes et interpréter les renseignements. Vous avez confiance en votre capacité à communiquer des renseignements détaillés de manière percutante.
Vous parlez couramment le français et l'anglais.
Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, notre personnel est notre actif le plus précieux. Vous ferez partie d’une collectivité diversifiée qui reconnaît les talents uniques de chacun et donne aux équipes l’autonomie requise pour faire tout le nécessaire pour nos clients de la meilleure façon qui soit. En tant que membre de notre équipe, vous pourrez..

Vous épanouir: Profitez d’une culture ouverte et accessible, qui vous apporte la souplesse et le soutien dont vous avez besoin pour faciliter l’intégration dans votre vie professionnelle et personnelle.
Être branché: Travaillez dans un lieu où une technologie et des infrastructures appropriées favorisent l’innovation, la collaboration et la créativité.
Vous perfectionner: Améliorez vos compétences et faites progresser votre carrière grâce à notre expérience d’accueil hors pair, à des occasions d’apprentissage continu, à la planification du perfectionnement personnel et à des formations complètes sur les produits.
Prospérer: Vous participerez à notre réussite collective en profitant d’un salaire concurrentiel, de primes d’encouragement, d’avantages bancaires, d’un programme de prestations-maladie et d’un régime d’achat d’actions par les employés.

Ce que vous devez savoir

• La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats qui possèdent un large éventail de compétences et nous nous engageons à offrir une expérience accessible aux candidats.
• Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.
• Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, à raison de 37,5 heures par semaine.
• Vous devrez être flexible à travailler du lundi au dimanche de 8h00 à minuit.

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