CIBC

Représentant en Placement - Centre d’appels

QC-Montreal

Description



Nous avons pour mission de bâtir une banque de l’avenir axée sur les relations et nous sommes à la recherche de collaborateurs, d’innovateurs, de conseillers et de leaders passionnés pour y parvenir. Notre culture distinctive repose sur un engagement commun à faire ce qu’il faut pour nos clients, nos employés et nos collectivités, et nous visons l’excellence dans tout ce que nous faisons. Parce que la vie à la Banque CIBC, c’est non seulement ce que vous faites, mais aussi votre manière de le faire.
Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site CIBC.com

Tâches du titulaire

Fournir un service professionnel et efficace aux clients actuels -, de même qu'au personnel des centres bancaires CIBC concernant les services et les produits du courtage à escompte CIBC et des REER/FERR autogérés. Traiter les ordres des clients et répondre à leurs demandes de renseignements en se conformant aux politiques et procédures de Services Investisseurs CIBC inc. (SICI).

Comment réussir
Souci du client- Fournir aux clients des renseignements pertinents, et ce, de façon courtoise et professionnelle, en leur expliquant les politiques et les procédures concernant la négociation de valeurs mobilières, au besoin. Assurer un haut niveau de service et de qualité. Régler les plaintes des clients.
Capacité d'établir des relations- Éviter de donner des conseils susceptibles d'influer sur la décision d'un client. Doit être constamment en contact avec les clients de détail du service de courtage à escompte CIBC, recevoir les ordres et transmettre les renseignements. Cela implique d'examiner sur-le-champ les comptes des clients quant aux violations de crédit et aux restrictions et aux procédures de règlement quant aux opérations effectuées et aux opérations en cours.
Souci du détail- Procéder aux ordres d'achat et de vente des clients en se conformant aux instructions qu'ils auront données par téléphone. Participer à la cohésion du flux de travail exécuté par le service de courtage à escompte CIBC en s'assurant que les instructions et les ordres des clients sont scrupuleusement suivis. Contribuer à la sécurité de la CIBC en s'assurant que chaque ordre d'achat et de vente est conforme aux paramètres des marges de crédit établies et en transmettant au responsable approprié les cas qui s'en écartent.
Vos attributs

Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous inspirez la confiance par votre attitude respectueuse et votre authenticité.
Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c'est la bonne chose à faire.
Vous comprenez que chaque détail compte. Vous remarquez certaines choses que les autres ne voient pas. Votre esprit critique contribue à éclairer vos prises de décision.
La réussite collective vous motive. Vous savez que la collaboration peut transformer une bonne idée en idée extraordinaire, et qu'une équipe englobante, dont les membres aiment travailler ensemble, est d'une redoutable efficacité quand il s'agit de donner vie à une vision commune.
Vous adoptez le changement et en faites la promotion. Votre réflexion et votre façon de travailler sont en perpétuelle évolution afin d'offrir le meilleur de vous-même.
Vous êtes un professionnel agréé. Vous avez terminé le cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada et le Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite (MNC). Vous devez réussir les cours d'initiation aux produits dérivés et sur la négociation des options (PDNO) dans les 6 mois suivant votre date d'embauche.
Vous parlez couramment en français et en anglais.
Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

Ce que la Banque CIBC vous offre


À la Banque CIBC, notre personnel est notre actif le plus précieux. Vous ferez partie d’une collectivité diversifiée qui reconnaît les talents uniques de chacun et donne aux équipes l’autonomie requise pour faire tout le nécessaire pour nos clients de la meilleure façon qui soit. En tant que membre de notre équipe, vous pourrez…

Vous épanouir : Profitez d’une culture ouverte et accessible, qui vous apporte la souplesse et le soutien dont vous avez besoin pour faciliter l’intégration dans votre vie professionnelle et personnelle.
Être branché : Travaillez dans un lieu où une technologie et des infrastructures appropriées favorisent l’innovation, la collaboration et la créativité.
Vous perfectionner : Améliorez vos compétences et faites progresser votre carrière grâce à notre expérience d’accueil hors pair, à des occasions d’apprentissage continu et à la planification du perfectionnement personnel.
Prospérer : Vous participerez à notre réussite collective en profitant d’un salaire concurrentiel, de primes d’encouragement, d’avantages bancaires, d’un programme de prestations-maladie et d’un régime d’achat d’actions par les employés.

Ce que vous devez savoir

• La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats qui possèdent un large éventail de compétences et nous nous engageons à offrir une expérience accessible aux candidats.
• Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.
• Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, à raison de 37,5 heures par semaine.

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