Rogers

Conseiller du Service à la clientèle : Clavardage en direct

QC-Montreal

Description




Nous embauchons des Conseillers au service à la clientèle bilingue à temps plein afin qu’ils se joignent à notre équipe de première ligne de Montréal à compter du 9 juillet 2019. À titre de conseiller, votre travail consistera à aider les clients Fido détenteurs de produits et de services sans-fil par clavardage.

Chez Rogers, nous assurons un service à la clientèle de calibre mondial en établissant un lien avec nos clients, en analysant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées. Si vous vous souciez des gens, établissez facilement des relations et souhaitez vraiment aider les autres, vous êtes la personne idéale pour notre équipe!

Vous êtes :

Empathique – Vous êtes quelqu’un qui sait établir des rapports et même un lien émotionnel avec des clients en vous appuyant sur un dialogue écrit.
Extraverti – Vous êtes une personne amicale et accessible.
Patient – Vous êtes quelqu’un qui, quelle que soit la situation, est capable de soutenir les clients avec tact et efficacité.
Sincère – Vous êtes une personne authentique dans vos interactions avec les clients.

Vos responsabilités :

• Communiquer avec des Canadiens d’un océan à l’autre.
• Jongler avec des situations de toutes sortes.
• Promouvoir et recommander les produits et services les plus récents aux clients.
• Faciliter la vie des clients en leur offrant des services à valeur ajoutée.

Exigences :

• Horaire flexible
• Habileté à naviguer dans différents systèmes informatiques
• Capacité de réagir rapidement et de communiquer de façon concise
• Habileté marquée pour la communication, l’écoute et l'écrit
Les candidats seront invités à un test de présélection des compétences à l'écrit.

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