Altitude Sports

Agent(e) à l’expérience client - Centre d'appels

QC-Montreal

Description



Nous recherchons des personnes dynamiques et professionnelles pour se joindre à notre équipe de service à la clientèle.

Siège social: 90 rue Beaubien Ouest, suite 601A, Montréal, QC
*Veuillez noter que ceci s’agit d’un contrat temporaire jusqu’en janvier 2020*


Tu es reconnu pour l’excellence de ton service à la clientèle et tu as un intérêt pour le plein air? Tu souhaites te joindre à une équipe dynamique au sein d’une entreprise en pleine croissance?
Altitude Sports est le plus grand détaillant canadien spécialisé dans la vente en ligne de vêtements techniques haut de gamme. Depuis 1999, nous offrons des produits de plus de 400 marques par l’entremise de notre magasin web. Nous sommes renommés pour notre service à la clientèle hors pair et notre équipe prend de l’expansion!

Principales responsabilités

• Assurer la satisfaction de nos clients en offrant un service à la clientèle spécialisé, courtois et personnalisé;
• Conseiller les clients par téléphone, courriel, ou clavardage en ligne;
• Guider les clients pour les commandes en ligne;
• Effectuer des remboursements au besoin;
• Faire des suivis de commandes et toutes recherches relatives à celles-ci;
• Traiter les demandes de retours de produits, les garanties, etc.;
• Être vigilant face aux fraudes potentielles;
• Effectuer toutes autres tâches connexes au besoin.

Exigences, compétences et habilités recherchées

• Avoir de l’expérience dans un poste de service à la clientèle;
• Être bilingue (anglais/français) tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Avoir la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément;
• Avoir une grande facilité à travailler avec différentes plateformes informatiques;
• Avoir une grande capacité à gérer son stress;
• Être courtois, professionnel et ponctuel;
• Connaissance et intérêt envers les produits de plein air (un atout).


Disponibilités requises

• Disponible à temps partiel (24h par semaine) ou à temps plein (40h),
• Quarts de jour, soir et fin de semaine disponibles,
• Possibilité de permanence suite à completion du contrat.

Nous t’offrons

• Des rabais employés sur plus de 400 marques;
• Un espace de travail moderne et convivial au cœur de la Petite Italie;
• La possibilité d’évoluer dans une entreprise en pleine croissance;
• Travailler avec des gens de talents!

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