Banque Nationale

Agents Service clientèle - Centres d'appels - 19.20$/h

QC-Montreal

Description


Tu es passionné par les relations humaines et souhaites avoir un IMPACT positif?
Tu carbures au défi de trouver des solutions avantageuses pour tes clients?
Tu souhaites te développer dans un centre d'appel qui se démarque par sa passion auprès gens?

Travailler dans notre centre d'appels, c'est une opportunité de créer un impact positif dans la vie des gens.  Tu auras la possibilité de créer une expérience client authentique à chacun des échanges et laisser ta marque par ton approche personnalisée.

Tes débuts

Tu recevras une formation dynamique. Tu auras donc, rapidement, l'occasion d'apprendre et de vivre l'énergie d'un centre d'appel.  Tout sera mis en oeuvre pour que tu sois en mesure de te familiariser avec ton rôle, les produits ainsi que les outils à ta disposition.  Tout au long de ton intégration, tu seras accompagné par tes collègues, car la complicité d'équipe est au coeur de nos valeurs.

Ton horaire

Tu auras un horaire temps plein de 37,5 par semaine.  Sache que le centre est ouvert du lundi au dimanche de 6h00 le matin à minuit le soir.  Tu dois donc te rendre disponible jour, soir et fin de semaine.

Tes avantages

En plus d'une rémunération compétitive de 19.20$ et de nombreux avantages tels que assurances, avantages bancaires et bien d'autres, nous offrons un environnement de travail dynamique et des conditions de travail très avantageuses.

Qu'en est-il de ton quotidien ?

Tu prendras en charge les appels des différents clients, et feras l'analyse de leur besoin afin de leur offrir les produits et services les plus adaptés à leur situation. Ton but sera ainsi de fidéliser la clientèle et d'acquérir de nouveaux clients.


Tu devrais :

• Être en mesure d'établir une relation de confiance avec nos clients afin de proposer la solution optimale pour ceux-ci.
• Naviguer dans les différents systèmes afin d'y recueillir le maximum d'informations pertinentes pour ensuite procéder à l'analyse du dossier et faire une proposition adaptée au client.
• Mettre à profit votre rôle conseil dans le but d'acquérir, de fidéliser et d'assurer la pleine satisfaction de la clientèle.
• Diplôme d'études secondaires complété.
• Bilingue français et anglais.
• Expérience en service à la clientèle, bien sûr, mais surtout une grande capacité à établir de solides relations et de nouer des liens de manière proactive avec les clients.
• Rigueur car nous représentons les intérêts financiers de notre clientèle.
• Agilité et esprit d'équipe! Car nous devons nous adapter constamment à notre seule priorité durant la journée, notre client.
• Être à la recherche d'un milieu de travail stimulant et en constante évolution!

Informations importantes :

• Après l'analyse de votre candidature, si vous êtes sélectionné pour poursuivre le processus, vous recevrez une invitation par courrier électronique dans un délai maximum de 72 heures, et ce, à partir de l'adresse courriel «...@bnc.ca» afin de répondre à un questionnaire Explorateur de talents. **Merci de vérifier votre "courrier indésirable"

Vous aurez 24 heures pour remplir le questionnaire (d'une durée de 15 minutes). Nous remercions tous les candidats qui démontrent leur intérêt et qui postulent. Cependant, en raison du volume de candidatures que nous recevons, seuls les candidats retenus seront contactés pour une entrevue.

• Nous sommes situés au 700 de la Gauchetière de la Gauchetière Ouest près du métro Square Victoria.

La Banque ose et innove en modernisant son système d'évaluation de la performance, pour mieux répondre aux nouveaux besoins de nos clients. Désormais, les comportements attendus de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir comptent autant que l'atteinte des objectifs d'affaires.

Prêt à faire une différence? À avoir un impact positif? Soumets ta candidature!

Travailler à la Banque Nationale, c'est avoir accès à des conditions de travail compétitives, une large gamme d'avantages sociaux, un environnement dynamique et l'accès à la télémédecine.

La Banque Nationale voit une grande richesse dans la diversité et la valorise dans toutes ces dimensions. Elle s'est donnée comme objectif d'offrir un milieu de travail ouvert et respectueux des différences où chaque employé peut développer son plein potentiel. L'engagement concret de la direction favorise l'essor de cette valeur dans tous les secteurs de l'organisation. La Banque figure d'ailleurs au palmarès « Les meilleurs employeurs » pour la diversité au Canada depuis plusieurs années.#LI-ER1

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