Vidéotron

Conseillers au soutien technique à la clientèle (Ville de Joliette)

QC-Joliette

Description



Date d'entré en fonction : début décembre

Au-delà du CV, on cherche avant tout une personnalité.

Votre écoute et votre capacité à trouver des solutions vous permettent d'exceller à cerner et à surpasser les attentes des clients?

Vous souhaitez vous démarquer avec votre approche client personnalisée?

Notre centre contact clients situé dans les Galeries de Joliette est à la recherche de personnes passionnées qui souhaitent bâtir leur carrière chez nous!

Notre encadrement en continu vous permettra de maîtriser les produits et services Vidéotron tout en acquérant des compétences clés en résolution de problèmes techniques et en satisfaction clients à travers l'évolution technologique.

Votre contribution en un flash

• Recevoir les appels entrants des clients et les accompagner dans la résolution de leurs problèmes techniques de leurs produits et services Vidéotron;
• Votre intérêt pour les nouveaux produits technologiques combiné avec votre formation feront de vous un expert dans la vulgarisation des cas techniques ;
• Votre capacité à prendre en charge le client et à la rassurer permettra de lui offrir le support nécessaire afin de lui faire vivre une expérience positive et incomparable;
• Vous instaurez un climat de confiance propice à la fidélisation de nos clients.

Votre portrait

• Vous détenez au minimum un diplôme d'études secondaires;
• Vous êtes un(e) expert(e) du service à la clientèle passionné par la technologie;
• Vous diagnostiquez avec agilité une variété de problèmes techniques tout en simplifiant la vie du client;
• Votre attitude positive axée sur le client facilite un contact empathique et chaleureux;
• Vous avez une aisance marquée pour naviguer dans différents logiciels et applications informatiques;
• Vous avez de la facilité à vous exprimer clairement en français (à l'oral et à l'écrit);
• Vous êtes disponible pour un horaire de 37,5 heures par semaine sur 5 jours du lundi au dimanche tout au long de l'année.

Voici les avantages de vous joindre à nous:

• Stabilité d’emploi au sein d'une équipe formidable;
• Tarifs mensuels avantageux sur les produits et services de Vidéotron;
• Salaire concurrentiels et une prime de quart (les soirs et fin de semaine);
• Programme d'augmentation salariale accéléré;
• Programme d'assurances collectives complet ainsi qu'un régime de retraite;
• Huit (8) semaines de formation à temps plein rémunérée;
• Programme de reconnaissance et de mobilisation ainsi que des concours et tirages.

Postulez pour nous montrer qui vous êtes.


Nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus suite à l'analyse de leur profil.

Lieu de travail : 1075 Boul Firestone 1075 Boul Firestone Joliette J6E 6X6
Horaire : Temps plein
Emplacement principal : Joliette
Statut de la fonction : Permanent

Vidéotron remercie tous les candidats et les candidates qui postuleront. La diversité est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement. Ainsi, nous souscrivons au principe d'équité en emploi et offrons des chances d'emploi égales à tous.

Qui sommes-nous?

Chef de file canadien des télécommunications et du divertissement, Vidéotron s'impose au Québec par une vision orientée tant vers ses clients que vers ses employés. Entreprise dynamique elle est toujours à l'affût des technologies de pointe pour offrir la meilleure expérience et le meilleur divertissement possible à ses clients. Grâce à la culture d'excellence de ses employés, Vidéotron se différencie par la qualité de ses produits et services ainsi que par son service à la clientèle. Implantée au Québec depuis plus de 50 ans, Vidéotron a obtenu, et ce, pour une onzième année consécutive, le prestigieux titre d'entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois, décerné par le journal Les Affaires.

Joignez-vous à notre succès !

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