Vidéotron

Conseiller bilingue au service à la clientèle (Ville de Gatineau)

QC- Gatineau

Description



Syndiqué : Oui

Conseillers bilingues au service à la clientèle ( Pour la région de Gatineau)

Date d'entré en fonction : fin octobre

Au-delà du CV, on cherche avant tout une personnalité.

Votre écoute et votre capacité à trouver des solutions vous permettent d'exceller à cerner et à surpasser les attentes des clients?

Vous souhaitez vous démarquer avec votre approche client personnalisée?

Notre encadrement en continu vous permettra de maîtriser les produits et services Vidéotron tout en acquérant des compétences clés en résolution de problèmes techniques et en satisfaction clients à travers l'évolution technologique.

Votre contribution en un flash

• Recevoir les appels entrants des clients et les accompagner dans la résolution de leurs problèmes techniques de leurs produits et services Vidéotron;
• Votre intérêt pour les nouveaux produits technologiques combiné avec votre formation feront de vous un expert dans la vulgarisation des cas techniques ;
• Votre capacité à prendre en charge le client et à la rassurer permettra de lui offrir le support nécessaire afin de lui faire vivre une expérience positive et incomparable;
• Vous instaurez un climat de confiance propice à la fidélisation de nos clients.

Votre portrait

• Vous détenez au minimum un diplôme d'études secondaires;
• Vous êtes un(e) expert(e) du service à la clientèle passionné par la technologie;
• Vous diagnostiquez avec agilité une variété de problèmes techniques tout en simplifiant la vie du client;
• Votre attitude positive axée sur le client facilite un contact empathique et chaleureux;
• Vous avez une aisance marquée pour naviguer dans différents logiciels et applications informatiques;
• Vous avez de la facilité à vous exprimer clairement en français et en anglais (à l'oral et à l'écrit);
• Vous êtes disponible pour un horaire de 37,5 heures par semaine sur 5 jours du lundi au dimanche tout au long de l'année.

Voici les avantages de vous joindre à nous:

• Stabilité d’emploi au sein d'une équipe formidable;
• Tarifs mensuels avantageux sur les produits et services de Vidéotron;
• Salaire concurrentiels et une prime de quart (les soirs et fin de semaine);
• Programme d'augmentation salariale accéléré;
• Programme d'assurances collectives complet ainsi qu'un régime de retraite;
• Huit (8) semaines de formation à temps plein rémunérée;
• Programme de reconnaissance et de mobilisation ainsi que des concours et tirages.

Postulez pour nous montrer qui vous êtes.

** Veuillez prendre note que le processus d'entrevue débutera en octobre. **


Nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus suite à l'analyse de leur profil.

Lieu de travail : 1160 St-Joseph 1160 St-Joseph Gatineau J8Z 1T3
Horaire : Temps plein
Emplacement principal : Gatineau
Statut de la fonction : Permanent

Vidéotron remercie tous les candidats et les candidates qui postuleront. La diversité est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement. Ainsi, nous souscrivons au principe d'équité en emploi et offrons des chances d'emploi égales à tous.

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