Millenium 1 Solutions

Représentant(e) de service à la clientèle -16,00$/h-Centre d'appels

QC-Montreal

Description



Horaire du programme :
En rotation

Aperçu du poste :

En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez un(e) ambassadeur(rice) d’une grande marque, agissant à titre de premier point de contact pour les clients. Nous recherchons des candidat(e)s manifestant beaucoup d’intérêt pour régler les problèmes des clients et pour répondre à leurs questions. En bref, nous sommes à la recherche d’un engagement à rendre agréable chaque interaction avec le client!

Pourquoi travailler pour nous? Nous offrons:

• Une vraie opportunité pour de l’avancement professionnel.
• Un salaire concurrentiel.
• Une cafétéria subventionnée par la compagnie.
• Du café à volonté.
• Une complète formation payée.
• Une équipe du tonnerre avec un support continu.
• Prime de recommandation des employés.
• Programme incitatif de rémunération au rendement.
• Plans d’épargne-retraite.
• Avantages sociaux : assurance médical et dentaire.
• Stationnement intérieur.


Responsabilités :

• Offrir un service de première classe en évaluant les besoins de la clientèle.
• Répondre aux questions et aux plaintes des clients de manière responsable, précise et bien informée selon les ressources mises à votre disposition.
• Remplir précisément toute la documentation nécessaire pour chaque interaction et terminer en saisissant les données dans l’historique des appels.
• Au besoin, envoyer des messages aux tierces parties concernées ou entreprendre les démarches appropriées afin de satisfaire le client.
• Maintenir la stricte confidentialité à tout moment et respecter la loi et les directives concernant l’utilisation des données.

Exigences :

• Une expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle et une passion démontrée pour la pleine satisfaction des clients.
• Capacité d’être flexible dans votre horaire et être disponible à temps plein.
• Un bilinguisme obligatoire (français/anglais).
• D’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
• Une bonne connaissance des ordinateurs et une familiarité avec le système de navigation.
• Une attitude positive liée à un style oral professionnel, empathique et dynamique.


Nos bureaux sont situés dans un bel immeuble avec beaucoup de fenêtres et lumière naturelle, facilement accessible par le transport en commun.

Millennium 1 Solutions applique une politique d’égalité en matière d’emploi. À ce titre, nous encourageons les personnes handicapées à postuler. Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats qui participent, peu importe l’étape du processus de sélection.

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