Groupe Première Ligne

Agent de centre d'appel bilingue -17$/h -Centre d'appel

QC-Laval

Description

Télé-travail temporaire.

Le Goupe Première Ligne (GPL) offre à des clients partout en Amérique du Nord des solutions de première partie axées sur l'expérience client pour offrir le meilleur service à la clientèle et de perception.

Vous êtes motivés, dynamiques et empathiques? GPL vous offre une opportunité d'emploi à notre centre d'appel de Laval situé au 2 Place Laval.

Nous vous offrons :

  • Poste à temps plein et permanent
  • Salaire de 17$/h
  • Travail à distance temporaire (en raison de la crise sanitaire)
  • Assurances collectives, incluant soins médicaux, dentaires et vision.
  • Programme de RÉER collectif
  • Opportunité de croissance professionnelle
  • Programme d'aide aux employés

Vos tâches et responsabilités

  • Offrir un service exemplaire aux clients par le biais d'appels entrants et sortants.
  • Nouer des liens solides avec les clients afin de répondre à leurs besoins.
  • Mise à jour des renseignements aux comptes.
  • Négocier des ententes de paiement et faire la perception des soldes en souffrance.
  • Résoudre les problèmes en lien avec la facturation.

Vous êtes :

  • Bilingue tant à l'oral qu'à l'écrit (français et anglais)
  • Équipé avec 1 à 2 ans d'expérience en centre d'appel
  • En mesure de travailler des quarts variables, y compris le soir et les week-ends.
  • Excellentes aptitudes à écouter et communiquer
  • Axé sur le service à la clientèle et la résolution de problème
  • Ponctuel
  • Aisé avec l'informatique et aptitude de mener plusieurs tâches simultanément


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