TTEC

Représentant du service à la clientèle bilingue Allemand-Ang -17.50$

ON-Ottawa

Description



Lorsque tout est connecté, la manière dont nous nous connectons fait la différence… et nous souhaitons nous connecter avec vous! Nous recherchons quelqu’un pour nous aider à délivrer des expériences client exceptionnelles en tant que Représentant du service à la clientèle bilingue Allemand-Anglais TTEC en plein centre-ville de Montréal, Canada.
(Ce poste nécessite la maîtrise de l'allemand et de l'anglais.)

Note COVID-19: Durant la pandémie, tous nos employés de Montréal travaillent depuis la maison. C’est pourquoi toutes les candidatures et entretiens d’embauche s’effectuent de manière virtuelle. Afin de faciliter l’orientation des nouveaux embauchés temporairement à distance et leur formation, nous donnons la priorité à ceux qui possèdent leur propre ordinateur Windows et une connexion à haut débit. C’est pour cette raison que, lorsque vous candidatez, vous recevrez un courriel vous invitant à compléter ce que nous appelons le Initial Systems Assessment (ou ISA). Ce test permet de vérifier si votre système est compatible avec le nôtre. Dès que nous serons en mesure de reprendre une activité normale, nous passerons d’un environnement de travail depuis la maison à un retour dans nos locaux. Le fait de ne pas avoir votre propre ordinateur ne vous disqualifie pas, mais vous pourriez devoir attendre un retour à la normale afin de commencer.

Ce poste se concentrera sur les services d’infrastructures actuellement essentiels aux consommateurs. Il s’agit d’une demande élevée aujourd’hui, et pourtant ce poste sera créé à temps plein et de façon permanente. Ce qui signifie que, oui, nous embauchons dès à présent.

• Pour votre sécurité et celle de nos collaborateurs:Notre processus de recrutement est mené entièrement en ligne. La formation s’effectuera à distance (depuis votre domicile) – vous devez impérativement disposer d’un accès Internet à haut débit fiable. Un ordinateur vous sera fourni.
• Lorsque la situation le permettra, vous pourrez retourner dans nos locaux avec le reste de votre équipe au 1000 rue Saint-Antoine Ouest, Montréal afin de poursuivre votre carrière avec TTEC.

À propos de TTEC

Nous aidons les entreprises internationales à offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients, à les fidéliser et à développer leur marque. Nous avons été fondés sur un principe conducteur: des expériences client qui sont simples, passionnées et plus humaines qui offrent une valeur durable pour tout le monde. Votre rôle donne vie à ce principe.

En tant que champion de l’expérience client Bilingue – Allemand/Anglais de TTEC, vous apprécierez :

• Salaire de base jusqu’à $17.50/heure
• Poste permanent temps plein
• Avantages médicaux et dentaire après 90 jours
• Formation payée
• Coéquipiers amusants, talentueux et pleins d'esprit
• Leadership éclairé, encourageant et présent
• Environnement familial
• Événements thématiques libres pour les employés
• Organisation diversifiée et axée sur la communauté
• Développement de carrière et nombreuses opportunités d’apprentissage pour les esprits en herbe
• Avantages supplémentaires basés sur la performance

Au cours d’une journée type:

Vous utiliserez vos compétences interpersonnelles et techniques pour fournir un service client exceptionnel dans un environnement de centre de contact qui vous permet de profiter de toutes les récompenses qu'une grande organisation respectée a à offrir!

• Accepter les appels entrants des clients
• Fournir un service à la clientèle hors pair
• Recueillir des informations auprès du client pour lui faire des recommandations appropriées concernant les nouveaux produits et services.
• Résoudre efficacement les problèmes ou les préoccupations

Pourquoi vous? Ce que vous apportez :

Nous recherchons des champions du service à la clientèle pour aider des marques mondiales à offrir une excellente expérience à leurs clients, à fidéliser leurs clients et à développer leur entreprise.

Nous cherchons à développer l'équipe de Montréal avec des personnes exceptionnelles qui répondent aux exigences mentionnées ci-dessous. Si vous vous reconnaissez et possédez ces compétences, vous êtes les candidats que nous recherchons.
• Excellentes aptitudes à la communication en Allemand et en Anglais (Écrit et verbal)
• Capacité à prospérer dans un environnement dynamique
• Six mois ou plus d'expérience dans le service à la clientèle
• Pratique avec MS Windows et d’autres applications informatiques
• Admissible à travailler au Canada
Dans ses conditions d’emploi, TTEC exige que les employés embauchés au Canada passent avec succès la vérification de leurs références. TTEC est un employeur garantissant l’égalité des chances pour toutes et tous.




Provinces pour le poste :

• Quebec
• New Brunswick
• Ontario
• Prince Edward Island
• Newfoundland
• British Columbia
• Nova Scotia

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