Ville de Longueuil

DCAP-2020-7-E - Agent – Centre de services aux citoyens-23,31$/h$

QC-Longueuil

Description



Poste : temporaire
Salaire horaire : 23,31 $
Concours numéro : DCAF-2020-7-E

MANDAT

HORAIRES :

8 H à 16 H --- 8 H 30 à 16 H 30 --- 9 H à 17 H --- 10 H à 18 H

L’agente ou l’agent – centre de service aux citoyens accueille, accompagne et répond aux citoyens désirant obtenir de l’information sur divers sujets touchant les différentes directions et services de la Ville de Longueuil. La personne effectue certaines recherches et applique les procédures en vigueur par le biais du système de gestion de la relation clientèle et formule des demandes de services et assure le cheminement auprès des intervenants responsables.

EXIGENCES

• Diplôme d’études secondaires;
• De six (6) à douze (12) mois d'expérience pertinente aux tâches de l’emploi;
• Très bonne connaissance de la langue française;
• Sens développé du service à la clientèle;
• Jugement, tact, courtoisie, diplomatie, écoute et professionnalisme;
• Aptitudes en résolution de problème;
• Excellente capacité à gérer son stress;
• Flexibilité face aux changements;
• Très bonne disposition au travail d’équipe;
• Aisance à manipuler d’importantes sommes d’argent;
• Être polyvalent au niveau de l’exécution des tâches;
• Habiletés à rechercher, résumer, fournir et vulgariser de l’information relative aux services, procédures, règles et normes applicables à la Ville;
• Ponctualité et assiduité.

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