Groupe Première Ligne

Agent au service à la clientèle

QC-Laval

Description



Groupe Première Ligne (GPL), un centre d'appel situé au 2 Place Laval à Laval est un fier fournisseur offrant à des clients partout en Amérique du Nord des solutions de première partie axées sur le consommateur.

Nous recherchons actuellement d'agents du service à la clientèle qui sont motivés, dynamiques et empathiques pour offrir le meilleur service pour notre client Telus.

Nous vous offrons :

• Poste à temps plein et permanent
• Salaire de 16.00$/h + du temps supplémentaire et la possibilité de bonus mensuel.
• Travail à distance temporaire (en raison de la COVID-19).
• Assurances collectives, incluant soins médicaux, dentaires et vision payées à 100% par
• l'employeur.
• Programme de RÉER collectif égalisé à 100% par la compagnie.
• Opportunité de croissance professionnelle.
• Environnement de travail dynamique.
• Programme d'aide aux employés.
• Rabais d'employés.
• Programme de référence.
• Stationnement gratuit.

Vos tâches et responsabilités:

• Offrir un service exemplaire aux clients par le biais d'appels entrants et sortants.
• Négocier des ententes de paiement et faire la perception des soldes en souffrance.
• Résoudre les problèmes en lien avec la facturation et aux mesures de perception.
• Assister les clients pour leur équipement.

Vous êtes :

Bilingue, bonne connaissance en français et de l'anglais.
• En mesure de travailler des quarts variables entre 8h00 et 21h00, y compris les fins de
• semaines.
• Excellentes aptitudes à écouter et communiquer
• Axé sur le service à la clientèle et la résolution de problème
• Aisé avec l'informatique et aptitude de mener plusieurs tâches simultanément
• Avoir la certification en perception de l'OPC (un atout)

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