ASEQ

Agent(e) service clientèle - 15$/h

QC-Montréal

Description

Titre: Agent(e) service clientèle (Agent des services aux membres)

Horaire: Lundi au vendredi, 9h à 20h (37.5 heures par semaine) avec des samedis occasionnels

Type d’emploi: Temps pleins, permanent

Lieu de travail : Bureau au centre-ville Montréal (télétravail durant la pandémie de COVID-19)

Date d’entrée en fonction :le 23 août 2021 et le 30 août

Salaire: 15$ par heure (BONUS de 250$ après 3 mois)

Qui sommes nous?

L'ASEQ|Studentcare est le leader canadien en matière d'assurance santé, dentaire et voyage pour les étudiants. Nous offrons aux étudiants des universités et des collèges des régimes d'assurance collective et d'autres produits non liés à l'assurance, comme les Programmes d’aide aux employés (PAE) et la télémédecine, à des coûts favorables. Notre objectif est de rendre les assurances faciles et simples afin que les étudiants puissent prendre des décisions éclairées au sujet de leur santé et leurs finances.

Pourquoi postuler à l’ASEQ|Studentcare?

·       Joignez-vous à un milieu de travail dynamique et en pleine croissance

·       De beaux bureaux au cœur du centre-ville de Montréal, à proximité de restaurants

·       Mentorat et possibilité de croissance

·       Formation disponible pour votre développement professionnel

·       Programme complet d’assurance collective dont les coûts sont partiellement couverts par l’ASEQ|Studentcare, la télémédecine et un PAE qui sont tous disponibles après 3 mois d’emploi

·       2 semaines de vacances par année

·       5 jours de maladie personnelle par an

·       Télétravail durant la pandémie COVID-19

·       Lorsque vous travaillez à domicile, nous fournissons tous les équipements de travail nécessaires et couvrons 50 $ par mois pour vos frais d'Internet

À l’ASEQ|Studentcare, notre devise est de « traveller dur et s’amuser à fond ». Si ceci vous interpelle, nous voulons vous connaître!

Aperçu

L'ASEQ|Studentcare est à la recherche d'agents de service à la clientèle (agents de service aux membres) pour se joindre à notre équipe à notre siège social situé au centre-ville de Montréal. En tant qu'agent de service aux membres, vous serez un membre essentiel responsable de répondre aux questions des étudiants en lien avec leur régime d'assurance par téléphone, clavardage, courriel et en personne. Si vous êtes bilingue, axé sur le service à la clientèle et doté de solides compétences en communication, et si vous avez le désir d'aider et de trouver des solutions, nous vous recherchons ! Une formation sera fournie à tous les candidats retenus.

Responsabilitiés

·       Traiter toutes les demandes de nos membres de façon positive et enthousiaste;

·       Prendre la responsabilité de résoudre des problèmes et en assurer le suivi;

·       Documenter les problèmes des membres et les solutions mises en œuvre.

Exigences

·       Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit

·       Capacité à gérer diverses situations de manière de manière positive et professionnelle

·       Capacité à s’adapter rapidement et à être à l’aise avec le changement

·       1 an d’expérience en service à la clientèle – atout

·       DEC/DEP ou expérience de travail équivalant – atout

Informations supplémentaires

·       Les heures d’ouverture du centre d’appels sont du lundi au vendredi, de 9h à 20h, et, en période de pointe, nous sommes aussi ouverts les samedis de 9h à 17h.

Si vous souhaitez postuler, veuillez envoyer votre CV. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées seront contactées pour un entretien.

Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

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