Rogers

Conseiller au service à la clientèle - Affaires (Bilingue & T. Plein)

QC-Montréal

Description

Rogers est une fière entreprise canadienne dont l’histoire familiale est riche. Voilà pourquoi nous veillons toujours à redonner à nos communautés et à avoir une incidence positive où nous vivons et travaillons. Notre équipe est résolue à permettre à nos clients et à nos communautés à l’échelle du pays de se donner plus de possibilités chaque jour.

 

Non seulement notre entreprise est solide, mais notre culture l’est aussi. Nous nous soucions sincèrement les uns des autres et nous sommes conscients que nous puisons notre force dans ce qui vous distingue. C’est pourquoi nous pensons qu’il est important d’avoir un travail stimulant et des occasions enrichissantes, et de bâtir un avenir inclusif pour tout le monde. Car lorsque notre équipe apprend, s’épanouit et atteint son véritable potentiel, on peut se donner plus de possibilités. Chez Rogers, d’innombrables occasions se présentent sur votre parcours. Venez bâtir l’avenir de vos rêves avec nous.

Créons vos possibilités chez Rogers.

 

Au Service à la clientèle Affaires, nous croyons que nos employés sont au cœur de notre réussite. Nous sommes fiers de relier les Canadiens à un monde de possibilités et aux moments les plus importants de leur vie en leur offrant les meilleurs services sans-fil, résidentiels et médias. Nous sommes des chefs de file de la 5G tant en matière de couverture que de fiabilité. Le Service à la clientèle Affaires est l’occasion pour vous de bâtir quelque chose d’incroyable tout en accélérant votre carrière. Ensemble, on peut se donner plus de possibilités. 

 

La vie au Service à la clientèle, Grand public – Ce que nous offrons

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Nous investissons dans le perfectionnement de nos employés afin de libérer leur potentiel, pour que nous puissions réussir en équipe. En tant que membre de l’équipe, vous aurez accès à une foule de ressources, de rabais et d’avantages. Pour n’en nommer que quelques-uns : 

•   Accès illimité à la version complète de Headspace pour la formation sur la pleine conscience 

•   Accès à une clinique virtuelle pour communiquer avec des professionnels de la santé de la maison

•   Abonnement au programme LIVX pour participer à des séances en ligne 

•   Cotisations de contrepartie de l’entreprise aux organismes de bienfaisance que vous soutenez

•   Congé payé pour bénévolat

•   Avantages sociaux, régime de retraite, REER, CELI et programme d’accumulation de capital

•   Rabais accordés aux employés sur nos produits et services

•   Programmes de perfectionnement du leadership, de mentorat et d’encadrement

Nous nous soucions sincèrement les uns des autres et nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié chez Rogers afin que tous les membres de notre équipe puissent être eux-mêmes au travail. Nous avons mis sur pied des groupes de soutien pour les employés afin de sensibiliser nos collègues et d’établir une culture d’alliance pour les groupes à la recherche d’équité, notamment les personnes de couleur, les personnes LGBTQ2S+, les Autochtones, les personnes handicapées et les femmes. Nous avons tous quelque chose d’unique à offrir, et nous sommes conscients que nous puisons notre force dans ce qui vous distingue.

https://youtu.be/T85MShvtV3A

 

Ce que nous recherchons

Nous sommes à la recherche d’une personne qui travaillera avec enthousiasme et positivisme; une personne qui a une passion pour l’écoute et qui veut sincèrement aider tous les gens avec qui elle interagit. Le titulaire de ce poste travaillera dans un environnement dynamique en constante évolution. Vous devrez poser les bonnes questions pour découvrir les solutions appropriées tout en recommandant nos produits et services à nos clients. Vous favoriserez la collaboration au sein de votre équipe et des autres services afin de nous aider à travailler efficacement et à offrir un service à la clientèle de calibre mondial.

 

Ce que vous ferez

Nos clients ont priorité, et ils inspirent tout ce que nous faisons. En tant que membre de notre équipe, vous offrirez un service de calibre mondial en établissant des liens avec nos clients, en analysant leurs besoins et en offrant des solutions personnalisées. On vous proposera des formations et des occasions de perfectionnement de façon continue afin que vous ayez toutes les compétences nécessaires pour naviguer dans nos systèmes et trouver les solutions ou les produits qui conviennent le mieux à nos clients. Nous sommes là lorsque nos clients ont besoin de nous, alors vous serez appelé à travailler selon un horaire flexible. Vous parlerez à diverses personnes, de partout au Canada. 

 

Candidat idéal 

-   Titulaire d’un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

-   Au moins une année d’expérience d’interaction avec des clients dans un rôle professionnel, en personne ou par téléphone

-   Expert en communication et en écoute en français et en anglais

-   Très bon esprit d’analyse et aptitude marquée pour la résolution de problèmes

-   Capacité de travailler selon des horaires variables 

-   Habileté à naviguer dans différents systèmes informatiques 

-   Multitâche 

 

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