Kenny U-Pull

Agent aux services client - 17,50 $ / h

QC-Laval

Description

ES-TU FORGÉ POUR KENNY U-PULL?

Prépare-toi à une immersion dans le monde automobile.

Deviens l’allié de nos clients pour leur fournir le meilleur service. Chez Kenny U-Pull, nous réutilisons des véhicules et leurs pièces pour leur donner une deuxième vie. Nous opérons selon des normes strictes afin de maintenir un milieu de travail productif et organisé. Fais partie de notre équipe dans une des compagnies de premier plan en Amérique du Nord dans l’industrie du libre-service automobile.

C’est simple : nous le faisons bien. Nous visons l’excellence.

Description du poste

Tu aimes relever des défis quotidiennement? Tu es un fan de la négociation? Tu aimes jaser avec les gens tout en regardant ton bonus mensuel augmenter à vue d’œil? Tu es en plus un passionné d’automobile! Le poste qui suit a été créé sur mesure pour toi !

Relevant du superviseur du centre d’appels, l’Agent aux services clients est le lien direct entre nos clients et l’entreprise. Afin d’atteindre les objectifs mis en place, l’agent devra :

  • Répondre aux appels entrants des clients désirant vendre un véhicule, désirant avoir des renseignements sur la disponibilité des pièces dans nos différents sites ou désirant avoir une estimation de prix;
  • Diriger la conversation avec le client et négocier le prix d’achat des véhicules;
  • Écouter, comprendre et solutionner les problèmes des clients;
  • Effectuer des suivis serrés concernant les demandes en attentes, et relancer les clients lorsque requis.
  • Assister les clients désirant faire don de leur véhicule au Programme Auto-rein de la Fondation du rein.
  • Participer aux campagnes d’appels sortants et ainsi qu’aux projets spéciaux;
  • Exécuter des tâches de nature administrative reliées à l’ouverture de dossier et la mise à jour de documents nécessitant des analyses à haut niveau;
  • Collaborer avec divers intervenants internes;
  • Contribuer à l'élaboration d'un catalogue de données sur plus de 500 modèles de véhicules différents.

Qualifications

  • Expérience minimale d’un an dans un poste similaire, relié au service à la clientèle ou au domaine automobile;
  • Connaissance en mécanique automobile et en vente automobile (atout).

Compétences recherchées

  • Intérêt pour le domaine automobile;
  • Habiletés à naviguer entre différents systèmes et applications informatiques;
  • Capacité à se conformer aux procédures et aux standards du centre d’appel;
  • Forte propension à la négociation et à la persuasion;
  • Bilinguisme (parlé);
  • Fiabilité, assiduité et ponctualité.

Informations complémentaires

  • Horaire de travail - nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 20h, samedi 8h à 18h et dimanche de 8h à 17h. Nous demandons à nos Agents d'être disponible à travailler durant ces heures.
  • Poste temps plein et temps partiel, permanent.

Ce que nous offrons chez Kenny :

  • 17,50 $ / heure; 
  • Possibilité de télétravail;
  • Plan de bonification sans limite;
  • Programme de formation élaboré;
  • Assurances collectives après 3 mois;
  • REER collectif après 6 mois;
  • Emplacement central, près de nombreux services;
  • Opportunités d’avancement au sein de l’entreprise;
  • Café gratuit;
  • Temps supplémentaire possible;
  • Stationnement gratuit;
  • Évènements sociaux (BBQ, tire sur neige, tirages, etc.).

 

La Compagnie Américaine de Fer & Métaux et ses filliales offrent des opportunités d'emploi égales à tous. Le masculin est uniquement utilisé afin d'alléger le texte. Seules les personnes retenues pour entrevue seront contactées.

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