TD Canada Trust

Représentant en placement (bilingue)

QC-Montréal

Description

Racontez-nous votre histoire. Distinguez-vous. Expliquez-nous pourquoi vous êtes le meilleur candidat. Si vous cherchez un emploi intéressant et si vous aimez le changement comme nous, songez à la TD. Venez travailler pour un leader nord-américain qui se soucie de ses employés et qui les inspire à se perfectionner et à se dépasser.

Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous.

Aperçu département

Chaque jour est une aventure! Au centre de contact de la TD, vous trouverez une communauté de collègues qui aident plus de 25 millions de clients à atteindre leurs objectifs de vie.

Au sein du centre d’appels, vous jouez un rôle essentiel dans le succès de la TD, puisque nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. Vous offrirez à ces clients et aux partenaires internes et externes divers services financiers, aussi bien dans le cadre d’appels entrants et sortants que par l’intermédiaire des canaux numériques.

Évoluez, apprenez et dirigez! Au-delà de votre travail quotidien, nous appuierons votre perfectionnement professionnel et nous vous encouragerons à bâtir une carrière stimulante à la TD. Vous contribuerez à offrir une expérience légendaire à la TD, à nos clients et à nos collectivités.

Placements directs TD fournit des services financiers à des investisseurs autonomes, qui gèrent leurs propres placements et finances personnelles. Les clients peuvent accéder aux services de Placements directs TD par divers canaux, notamment par Internet, par téléphone ou en personne dans l’une de nos succursales partout au Canada. Placements directs TD fournit aux clients l’information, les outils et le soutien qui leur permettent d’investir par eux-mêmes en toute confiance

Description du poste

Tout commence dès que vous répondez à un appel ou ouvrez une session en ligne. Chaque conversation vous donne l’occasion de jouer le plus important rôle qui soit, celui de vous assurer que nos clients filent le parfait bonheur avec leur banque.

Les représentants en placement, qui travailleront au sein d’un Centre des services d’investissement dynamique, ont pour rôle d’offrir un service à la clientèle de qualité exceptionnelle dans un environnement de travail d’équipe. À la fin de leur formation et après avoir satisfait aux conditions d’obtention de permis, les représentants en placement mettront en pratique leurs connaissances en passant des opérations et en offrant des services relatifs aux comptes des clients, conformément à la réglementation en vigueur dans le secteur.

  • Réaliser les directives des clients, conformément aux politiques de négociation du secteur et de Placements directs TD.
  • Appliquer les normes supérieures de TDW en matière de service, en fournissant un service supérieur dans toute interaction avec les clients.
  • Contribuer à la productivité globale de l’équipe en maximisant l’efficacité, la disponibilité et la flexibilité individuelles.
  • Fournir de l’information exacte et opportune sur les activités des marchés et l’évolution de ceux-ci, sur les produits et services offerts par l’entreprise et sur les comptes des clients.
  • Déterminer de façon proactive les besoins des clients et proposer des solutions adéquates grâce à une connaissance des produits et services offerts par Placements directs TD et de leur convenance à la situation des clients ou des marchés.
  • Être un excellent communicateur aux compétences éprouvées en matière de service à la clientèle et être apte à évaluer la situation de chaque client ainsi que l’incidence des opérations proposées.
  • Repérer les occasions de vente et de conseils, et recommander les clients aux partenaires internes appropriés de la Banque.
  • Contribuer à la réalisation des objectifs en atteignant ou en dépassant les buts individuels de croissance de la clientèle.

Soyez totalement vous-même au travail et amusez-vous! Voici votre chance de donner une tournure intéressante à chaque jour, de vivre l’aventure et de contribuer significativement à la prestation de résultats et à l’accomplissement de grandes choses, tant pour votre carrière que pour les clients à la TD! Plus important encore : vous serez la voix de la TD. Chaque appel que vous recevez, chaque message que vous envoyez… autant d’occasions de briller!

Exigences du poste

Des aptitudes et des connaissances pertinentes retiendront également notre attention. Voici ce que nous recherchons :

  • Une personne bilingue, Anglais et Francais
  • Excellentes compétences en communication pour échanger des idées et des renseignements sur les clients de manière concise et logique, ainsi que pour traiter des renseignements sur les clients de nature délicate et résoudre les cas d’exception
  • Compétences informatiques et capacité à exécuter plusieurs tâches de front
  • Capacité à s’épanouir dans un environnement dynamique où les délais sont courts
  • Connaissances avancées du domaine et compréhension des divers secteurs d’activité
  • Passion, engagement et désir de toujours fournir avec conviction une expérience client exceptionnelle

Voici les exigences particulières pour ce poste :

  • Diplôme d’études collégiales ou diplôme universitaire de premier cycle
  • Capacité à obtenir les permis nécessaires (CCVM, MNC & PDNO)

Renseignements supplémentaires

Date d’embauche et le début de la formation: novembre 2021

Les candidats retenus doivent pouvoir suivre une formation à temps plein de 20 semaines.

Horaire:

Nous offrons du temps plein de 37.5 heures par semaine.

Vous devez etre disponible entre 7h et 22h du Lundi au Dimanche

Formation : Pendant toute la durée de sa période d’intégration, l’employé recevra une formation spécialisée sur l’entreprise et son secteur d’activité. Il est obligatoire d’assister à tous les cours.

Vous serez tenu de travailler à temps plein (du lundi au vendredi de 9h à 17h) pendant 20 semaines suivant votre date d’embauche, en vue de compléter la formation obligatoire à l’interne sur le secteur d’activité. La formation est à temps plein.

Les heures de travail

37.5


Inclusivité

À la TD, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu intégrateur et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif qui reflète la diversité de nos clients et des collectivités où nous vivons et exerçons nos activités. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d’entrevue (p. ex. du matériel dans un autre format et des salles de réunion accessibles), n’hésitez pas à nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.


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