Attestra

Agent(e) au service à la clientèle - Poste permanent, à temps plein

QC-Longueuil

Description

·       Vous êtes une personne qui aimez et détenez de l’expérience en soutien téléphonique auprès de la clientèle ?  

·       Vous avez envie d’apprendre un nouveau domaine d’activité, lequel vous aurez la chance d’être un point de contact clé sur le sujet auprès des clients ?

·       Vous recherchez un environnement de travail où vous ferez partie d’une équipe aguerrie et dont les membres de l’équipe ont un fort sentiment d’appartenance à l’organisation ?

Ce poste pourrait bien être le vôtre! 

 

À PROPOS D'ATTESTRA

Depuis sa création, Attestra développe, met en œuvre et gère des systèmes d’identification et de traçabilité sur mesure, à l’efficacité éprouvée et accompagne quotidiennement la clientèle dans le cadre de leurs obligations de traçabilité. | https://attestra.com/a-propos/


SOMMAIRE DU POSTE

Relevant de la directrice du service à la clientèle, vous accomplissez à titre d’agent(e) au service à la clientèle des tâches liées à la transmission de l’information auprès des divers intervenants du système de traçabilité. Vous êtes responsable de traiter tous les appels des clients dans les délais établis, avec un haut niveau de professionnalisme, rigueur et courtoisie, dans le but d’offrir un service de qualité. Vous vérifiez les informations transmises par les producteurs agricoles et autres intervenants afin d’assurer la conformité des données recueillies aux fins de traçabilité et vous ajoutez les informations manquantes en contactant directement les divers intervenants. Vous êtes également appelé à effectuer l’analyse et la correction des données en anomalie dans le système de traçabilité.


PROFIL RECHERCHÉ :

·       Diplôme d’études secondaire (DES) ou Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée

·       Minimum de deux (2) ans d’expérience

·       Très bonne connaissance du français parlé et écrit

·       Très bonne connaissance de l’anglais parlé et écrit

·       Expérience et intérêt dans un environnement informatisé

·       Connaissance des outils informatiques usuels (Word, Excel, Outlook et autres)

·       Expérience en service à la clientèle dans un centre téléphonique ou dans un domaine connexe

·       Habileté à trouver des solutions aux problèmes éprouvés par la clientèle

·       Habileté à travailler dans un environnement où le rythme est rapide et multitâches

·       Faire preuve d’autonomie, de rigueur professionnelle et de minutie

·       Être doué pour la communication interpersonnelle, entregent et esprit d'équipe

 


CONDITIONS DE TRAVAIL :

·     La semaine de travail normale habituelle est de 35 heures, du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30.

·  Une disponibilité occasionnelle est requise pour travailler selon un quart de travail différent, plus particulièrement le quart de 7h à 15h.  Cette demande de disponibilité sera présentée avec préavis, sauf exceptions (absences imprévues).

 


Attestra vous offre une expérience employé(e) comprenant :

·       Un milieu de travail où vos connaissances et votre expérience seront mises à contribution de manière significative.

·       Poste situé à Longueuil, avec une politique en place sur le télétravail. Actuellement majoritairement en mode télétravail.

·       Une rémunération globale concurrentielle incluant un régime de retraite hybride (prestations déterminées et cotisations déterminées), un programme d’assurance collectives

·       Un programme de développement professionnel et de formation

·       Une atmosphère de travail conviviale et une équipe de gens passionnés

 

 

Les personnes intéressées ont jusqu'au 10 décembre 2021 pour déposer leur curriculum vitae en ligne sur le site https://www.upa.qc.ca/fr/offres/  



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