Attestra

Agent(e) au service à la clientèle

QC-Longueuil

Description

?Vous êtes une personne qui aimez et détenez de l’expérience en soutien téléphonique auprès de la clientèle ?  

Vous avez envie d’apprendre un nouveau domaine d’activité, dans lequel vous aurez la chance d’être un point de contact clé sur le sujet auprès des clients ?

Vous recherchez un environnement de travail où vous ferez partie d’une équipe aguerrie et dont les membres de l’équipe ont un fort sentiment d’appartenance à l’organisation ?

Ce poste pourrait être pour vous ! 


Poste permanent, à temps plein (35 heures par semaine)


Description de l'organisation

Depuis sa création, Attestra développe, met en œuvre et gère des systèmes d’identification et de traçabilité sur mesure, à l’efficacité éprouvée et accompagne quotidiennement les intervenants dans le cadre de leurs obligations de traçabilité.


Votre rôle

Relevant de la directrice du service à la clientèle, vous accomplissez à titre d’agent(e) au service à la clientèle des tâches liées à la transmission de l’information auprès des divers intervenants du système de traçabilité. Vous êtes responsable de traiter tous les appels des clients dans les délais établis, avec un haut niveau de professionnalisme, rigueur et courtoisie, dans le but d’offrir un service de qualité. Vous vérifiez les informations transmises par les producteurs agricoles et autres intervenants afin d’assurer la conformité des données recueillies aux fins de traçabilité et vous ajoutez les informations manquantes en contactant directement les divers intervenants. Vous êtes également appelé à effectuer l’analyse et la correction des données en anomalie dans le système de traçabilité.


Profil recherché

·       Diplôme d’études secondaire (DES) ou Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée

·       Minimum de deux (2) ans d’expérience

·       Très bonne connaissance du français parlé et écrit

·       Très bonne connaissance de l’anglais parlé et écrit

·       Expérience et intérêt dans un environnement informatisé

·       Connaissance des outils informatiques usuels (Word, Excel, Outlook et autres)

·       Expérience en service à la clientèle dans un centre téléphonique ou dans un domaine connexe

·       Habileté à trouver des solutions aux problèmes éprouvés par la clientèle

·       Habileté à travailler dans un environnement où le rythme est rapide et multitâches

·       Faire preuve d’autonomie, de rigueur professionnelle et de minutie

·       Être doué pour la communication interpersonnelle, entregent et esprit d'équipe


CLASSE SALARIALE : 4 (non-syndiqué) - (41 824 - 59 726)


Attestra vous offre une expérience employé(e) comprenant :

·       Un milieu de travail où vos connaissances et votre expérience seront mises à contribution de manière significative.

·       Poste situé à Longueuil, avec une politique en place sur le télétravail. Actuellement majoritairement en mode télétravail.

·       Une rémunération globale concurrentielle incluant un régime de retraite hybride (prestations déterminées et cotisations déterminées), un programme d’assurances collectives

·       Un programme de développement professionnel et de formation

·       Une atmosphère de travail conviviale et une équipe de gens passionnés

 

Les personnes intéressées ont jusqu'au 15 avril 2022 pour déposer leur curriculum vitae en ligne


Veuillez noter que le processus de sélection peut comprendre un (ou des) test(s) en complément de l’entrevue.



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