RBC

Associé(e), Banque privée

QC- WESTMOUNT

Description


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En quoi consiste l'occasion d'emploi ?

En tant que membre clé de l'équipe Banque privée, l'associé(e) de la Banque privée est responsable d'offrir une expérience client supérieure en répondant aux demandes de service par courriel ou par téléphone et en cernant les besoins non satisfaits des clients au moyen d'une démarche exploratoire durant les interactions quotidiennes avec ceux-ci. Vous assurerez également l'habilitation numérique des clients pour qu'ils puissent interagir avec RBC par le mode de prestation de leur choix.

Quelles seront vos tâches ?

  • Agir comme expert(e) des services bancaires courants, spécialisé(e) dans l'offre du Privilège carte noire grâce à la prestation d'un service et d'un soutien de grande qualité, à l'excellence des services transactionnels, à l'habilitation numérique et à la recherche d'occasions
  • En tant que membre de l'équipe d'associé(e)s de la Banque privée, offrir une expérience personnalisée à tous les clients de Banque privée qui transmettent une demande de service en personne, par courriel ou par téléphone
  • Répondre aux préoccupations des clients avec professionnalisme, rapidité et précision, au premier point de contact
  • Exploiter au maximum les outils technologiques et assurer l'habilitation numérique des clients pour qu'ils puissent interagir avec RBC par le mode de prestation de leur choix

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Exigences

  • Au moins deux à trois années d'expérience dans le secteur des services bancaires
  • Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite en anglais et en français
  • Solide connaissance pratique de la suite Microsoft Office
  • Compétences manifestes pour le service à la clientèle
  • Grand sens de l'organisation

Atouts

  • Réussite des cours FIC ou CCVM
  • Études postsecondaires en commerce ou en administration des affaires

Les avantages pour vous

Donner notre pleine mesure, penser autrement pour poursuivre notre croissance et travailler en équipe afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités, voilà un défi que nous relevons avec brio. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

  • Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions, s'il y a lieu
  • Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d'accompagnement et de gestion
  • Capacité d'apporter une contribution importante et d'avoir une influence durable
  • Équipe dynamique, évolutive, axée sur la collaboration et à rendement élevé
  • Occasions de relever des défis
  • Possibilités d'exercer progressivement des responsabilités plus importantes

RBC s'engage à accéder aux demandes d'aménagement de travail flexible lorsque c'est possible. Détails à discuter avec le chargé de l'embauche.

RBC exige, à titre de condition d'emploi, que tous les candidats retenus aux États-Unis ou au Canada soient entièrement vaccinés contre la COVID-19 avant leur date d'entrée en fonction. Il est possible qu'ils aient à présenter une preuve vaccinale. Des mesures raisonnables d'adaptation sont offertes lorsque la loi l'exige.

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