Sitel

Conseiller(ère) service client - Télétravail - 20$/h

QC-Télétravail

Description



Saisissez l’opportunité d’apprendre et de développer votre carrière ! À Sitel Group®, leader mondial des produits et solutions complètes en matière d'expérience client (CX), vous irez de l’avant et vous serez au service des clients des marques les plus prestigieuses du monde.

En tant qu’employeur de confiance, nous sélectionnerons pour vous le meilleur projet sur la base de vos préférences et de votre expérience. Vous travaillerez à temps plein, avec des horaires en journée ou en soirée. Après avoir postulé*, vous participerez à un entretien vidéo virtuel qui nous permettra de faire connaissance.

Cette invitation sera envoyée par email de la part d'interviews, et inclura votre lien de connexion. Après votre entretien, notre équipe évaluera votre candidature et vous contactera sous 24 heures pour discuter des postes les mieux adaptés à votre profil. Sitel Group®a plus de 20 années d’expérience dans le recrutement de conseillers client – notre technologie de candidature virtuelle est un avantage pour vous et nos clients !

*Dans le cadre de votre candidature, vous recevrez des communications provenant de Sitel Group et/ou SYKES.

Situation géographique : doit résider légalement au Canada

Principales responsabilités :

• Traitement des appels entrants de clients
• Comprendre et atteindre les objectifs, tout en fournissant un service client d’excellence
• Développer la satisfaction des clients, au travers de communications par téléphone, chat et/ou email
• Gérer multiples tâches, tout en manipulant différents outils

Rejoignez-nous et profitez de ces avantages :

• Formation 100% rémunérée
• Avantage du télétravail : économies de temps, d’argent, et environnement de travail
• Nos bénéfices incluent : assurance médicale, dentaire et vie; contribution RRSP de l’entreprise, et congés payés

Qualifications :

• Vous avez plus de 18 ans
• Vos êtes diplômé du lycée (ou équivalent GED)
• Vérification avec succès de vos antécédents et dépistage de drogues négatif
• Vos êtes motivé(e) pour développer votre carrière, au sein d’une entreprise fiable
• Vos êtes à l’aise pour travailler en équipe ou indépendamment
• 40 heures de travail par semaine

Pre-requis - Équipement & Internet :

• Ordinateur de bureau, avec Windows 10 (Les supports Apple/Mac, tablettes, Winbooks, Smart Devices, Windows Mini PCs, Chromebook & Android ne sont pas compatibles)
• Deux écrans
• Débit Internet - 5.0 Mbps en téléchargement, et 3.0Mbps upload

A propos de Sitel Group®

En tant que leader mondial des produits et solutions complètes en matière d'expérience client (CX), Sitel Group® permet aux marques d'établir des relations plus fortes avec leurs clients par des connexions significatives augmentant la valeur des marques.
Avec 160 000 collaborateurs dans le monde entier – travaillant en télétravail et dans des centres de contacts MAXhubs - nous connectons en toute sécurité les marques avec leurs clients plus de 8 millions de fois par jour dans plus de 50 langues, procurant ainsi un avantage concurrentiel sur tous les points de contacts avec les clients. Primée à de nombreuses reprises, notre culture s'appuie sur plus de 40 ans d'expérience à la pointe du secteur et sur notre engagement à améliorer l'expérience collaborateur.
Pour en savoir plus, visitez www.sitel.com, et rejoignez-nous sur Facebook et Instagram.

Veuillez noter que Sitel Teleservices Canada Inc. Headquarters est basée dans l’Ontario. Tous les postes sont en télétravail.

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