Loto-Québec

Préposés(es) aux renseignements -Salaire entre 23,5 et 29,3$/h

QC-Montreal

Description



Relevez le défi : joignez une équipe gagnante !

Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui sera en mesure de vous offrir des défis motivants et des expériences professionnelles diversifiées dans un environnement dynamique et chaleureux? Joignez l’équipe de Loto-Québec, une société d’État qui crée et met en marché une vaste gamme de jeux de hasard et d’argent et ce, dans l’ordre et la mesure. Sa réputation d’intégrité et de qualité n’est d’ailleurs plus à faire. Son dynamisme se manifeste notamment par la popularité de ses produits, ses contributions économiques, sociales et environnementales à la collectivité et son rôle de chef de file mondial reconnu en commercialisation responsable de jeux de hasard et d’argent.

Fonctions :
Vous avez souvent eu de bons commentaires concernant votre service à la clientèle? Ici, vous n'aurez rien à vendre, sauf peut-être du RÊVE! Vous assurerez un service à la clientèle concernant une loterie classique et très populaire durant le temps des fêtes: CÉLÉBRATION 2023, surtout pour offrir votre soutien en lien avec la promotion "2e chance"! Vous devrez:
• offrir un soutien téléphonique et technologique à nos clients pour la promotion "2e chance";
• faire vivre au client une expérience de divertissement sans pareil en appliquant les standards de qualité de Loto-Québec;
• vous assurer de l’exactitude, de l’uniformité, de la confidentialité et de la qualité des réponses transmises à la clientèle;
• relever plein d'autres défis qui ne sont pas mentionnés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu!

Exigences essentielles :
• Diplôme d'études secondaires
• Minimum de 2 années d'expérience pertinente
• Bonne connaissance de la langue anglaise à l'oral, selon les normes de compétence linguistique établies pour cet emploi

Autres exigences :
• Connaissance fonctionnelle de la suite Microsoft Office 365
• Connaissance des différents produits Loto-Québec (un atout)
• Habileté avec les systèmes informatiques
• Habileté à communiquer verbalement de façon claire et précise
• Orientation client
• Esprit d'équipe
• Maîtrise de soi en situation de stress
• Rigueur
• Jugement
• Agilité

Conditions particulières :
• Horaire de travail fixe : 8h30 à 16h30 (peut se prolonger selon les besoins opérationnels)
• Taux horaire sera majoré de 11.12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
• Un modèle de télétravail hybride s'applique à cet emploi
• Équipement informatique fourni
• Entrée en fonction prévue en 3 groupes, à compter du 24 octobre 2022
Contrat de 8 à 10 semaines, se terminant le 6 janvier 2023
• Une connexion internet haute vitesse fiable est nécessaire
• Emploi éligible au Plan de régionalisation*


* Pour être éligible, la personne doit habiter à plus 75 km d'un grand centre urbain, soit du Complexe Desjardins à Montréal ou de la colline Parlementaire à Québec. Si les conditions sont respectées, la personne pourra travailler à 100% en mode télétravail.
Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi aux politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

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