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Conseiller(ère) service client - Télétravail

QC-Télétravail

Description




Rejoignez-nous en tant qu’agent du service à la clientèle à domicile au Canada pour répondre aux questions et fournir des solutions aux clients dans la sécurité et le confort de votre propre maison. Commencez une carrière de télétravail avec une équipe qui a été les pionniers du travail à domicile depuis plus de 20 ans et qui représentent bon nombre des marques les plus reconnues au monde. Dans cette position, vous allez:


• Répondre aux appels entrants en établissant des connexions et en offrant des solutions dans un environnement de changements rapides
• Offrez des expériences client de première classe en répondant aux questions, en faisant la résolution des problèmes et en fournissant des informations en réponse aux préoccupations et aux demandes
• Informer les clients sur les fonctionnalités actuelles des produits, leur facturations, et sur toutes les offres et promotions applicables, en soulignant leur valeur globale.
• Proposer des solutions alternatives lorsqu’approprier dans le but de fidéliser les clients

Travaillez avec nous et vous apprécierez:
• Horaire à temps plein, 40 heures / semaine
• Formation 100% rémunérée
• Avantages sociaux complet comprenant une assurance médicale, dentaire, visuelle et vie
• Possibilités d’avancement et de développement professionnel
• Les avantages personnels du travail à domicile, notamment le gain de temps, d'argent et d'environnement.

Qualifications, aptitudes et expériences requises
Postulez avec nous si vous possédez :


• Compétences de base en navigation sur PC, y compris l'expérience de base des moteurs de recherche, la navigation dans le navigateur, la saisie d'URL, le remplissage de formulaires en ligne, etc.
• Disponibilité de travailler le soir et le week-end
• Capacité d’établir des relations avec les clients et de les aider à répondre à leurs besoins changeants.
• Excellentes capacités d'écoute et de communication, à l'écrit et à l'oral
• Capable de fournir un moniteur et un espace de travail à domicile silencieux et sans distraction (nous fournirons le reste!)
• Un diplôme d'études secondaires / GED et avoir au moins 18 ans

Qualifications préférées:
• Expérience en service à la clientèle ou en vente au détail
• Expérience de service à la clientèle dans un environnement de travail à domicile
• Bilingue et parle couramment le français et l'anglais

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