Poste régulier, temps plein (35 hrs/sem)

Poste vacant

• Poste régulier à temps complet (35 hrs/sem.)

• Mode de travail hybride 50% du temps

• Bureaux situés à Longueuil, dans l’édifice de la Maison de l’UPA (à 10 min. du métro Longueuil)

Tu cherches un emploi où tu pourras mettre à profit tes relations interpersonnelles, aider les producteurs et productrices acéricoles et œuvrer dans une organisation humaine?

Servir une cause importante, faire une différence dans la vie de gens passionnés par leur métier et contribuer au rayonnement du milieu agricole, ça t’interpelle ?

Nous avons le poste idéal pour toi!

Relevant de la directrice adjointe du service aux producteurs et du contingentement, la personne titulaire du poste sera appelée à offrir un service à la clientèle hors pair aux producteurs et productrices acéricoles du Québec en traitant un volume variable d’appels et de courriels par jour, et ce entouré d’une équipe complice et extrêmement dynamique! Une habileté avec les chiffres ainsi qu’une aisance à gérer plusieurs dossiers simultanément sont des éléments recherchés, car la personne devra accomplir différentes tâches de nature administrative liées notamment aux paiements et la règlementation. La nature des responsabilités confiées requiert de prendre des initiatives, d’être curieuse et de faire preuve d’autonomie ainsi qu'être habile technologiquement.

Les principales responsabilités sont :

·        Répondre aux appels des producteurs et productrices acéricoles;

·        Fournir des explications sur les paiements, la règlementation et le classement du sirop d’érable ;

·        Répondre aux demandes électroniques de différents requérants ;

·        Communique à divers intervenants de l’information relevant de sa compétence;

·        Responsable des envois postaux saisonniers;

·        Fait de la saisie de données et diverses transactions dans les dossiers de producteurs;

·        Valide les informations reçues pour assurer la fiabilité et l’intégrité de la base de données;

·        Rédige la documentation nécessaire pour le développement informatique et effectue les tests pour s’assurer de la conformité.

EXIGENCES :

·        Diplôme d’étude collégiale ou technique collégiale en administration ;

·        Deux à trois années d’expérience dans des fonctions similaires;

·        Expérience en centre d’appels;

·        Habiletés avec les chiffres;

·        Intérêt pour les aspects juridiques;

·        Aisance remarquée et intérêt avec les outils informatiques;

·        Très bonne connaissance de la suite MS Office;

·        Bonne connaissance du français écrit et parlé, l’anglais est un atout;

·        Rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités;

·        Capacité à supporter la pression;

·        Sens du service à la clientèle, tact et courtoisie;

·        La connaissance de l’industrie acéricole est un atout;

Conditions de travail :

·        Salaire selon les conditions en vigueur à la convention collective;

·        Horaire flexible;

·        Semaine de 35h;

·        Assurances collectives et régime de retraite;

·        Possibilité de télétravail à 50% du temps;

·        Conditions de travail très compétitives.

Veuillez noter que le processus de sélection comprendra un (ou des) test(s) en complément de l’entrevue.

CLASSE SALARIALE : 4

Les personnes intéressées ont jusqu'au 22 janvier 2023 pour déposer leur curriculum vitae en ligne sur le site https://www.upa.qc.ca/fr/offres/.

Nous offrons des chances d’emploi égales à tous